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[数码手机] 小米售后强到没朋友,三周修5次!

作为从小米1开始支持的忠实米粉也快被劝退了,出离愤怒。。。。

本人手滑,经常摔手机,米8是唯一没有因为碎屏换掉的机器,感觉大猩猩屏有了质的飞跃。

米9刚出就入了,不能说惊艳吧,勉强用用还行。

第二次掉落就碎了,坚持用了2周,中秋节前叫了官网的上门维修“闪修侠”,修机奇幻之旅开始了。

1、换屏790,半小时搞定。维修师傅走后的15分钟,开始出现自动关机,打电话问,回答说没有别的屏了,他也没办法,先凑合用中秋节后再说,刚挂电话手机就无法开机了。打电话问小米客服,让我去门店修。

2、第二天来到门店,门店非常开心地冷嘲热讽闪修侠,告诉我这种外包师父技术不行,手机接触不良,修了2小时交货了。当天使用无碍,第二天早上又不能开机。电话小米客服投诉,问我要不要返厂等2周,拒绝了,继续去门店。

3、第三天来到门店,检查后告诉我主板坏了,所有信息丢失,要换主板。而他们没有主板可以换,要等一周。一周后去门店领手机,刚用2天发现SIM认不出,联网联不了。打小米客服继续投诉,告诉我因为付费修过屏,所以不能退换,要么返厂要么继续门店修。经过一番激烈地争吵,没有任何解决方法,得到的结论就是他也没办法。

4、后一天继续去门店维修,告诉我主板又坏了,继续等换主板。再次换完领机,刚出门想扫码吃个饭,发现摄像头无法启动,气笑了。

5、回门店,师父也无语了,告诉我检查完不是摄像头问题,还是主板问题。小米9这批的主板,良品率极低。

继续客服投诉,继续无果。不知道最终能不能退货成功。


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引用:
原帖由 旨旨xx 于 2019-9-30 12:10 发表
posted by wap, platform: Nokia
修了三次可以换机了吧
官方客服说,只要我花过钱维修就不能换。



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引用:
原帖由 幽灵胖胖 于 2019-9-30 12:21 发表
posted by wap, platform: 小米
确实,自费闪修侠,是大忌了
喷了,闪修侠是小米商场提供的啊


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https://item.mi.com/product/7532 ... 100004&pClass=c

【9.30-10.6 小米品质服务周,到家服务免收上门费】1、上门维修支持小米、红米品牌手机,因工艺问题,透明版系列(包含透明电池盖系列)小米MIX、黑鲨系列手机暂不支持上门维修,可通过寄修方式申请售后服务; 2、本服务由闪修侠提供,服务过程中所产生的材料费发票由闪修侠提供; 3、上门维修不支持保险维修、检测、退机、换机业务。*

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