在京东自营（中国移动）买了个手机，今天刚到货发现底部丝状的痕迹，不知道是工厂贴膜进了头发丝还是啥。

申请售后才发现是个假自营，也就是挂个羊头，售后还是厂家负责的。

我申请售后，换货要求检测，我说7天内有问题还检测,然后我拒绝，再次申请7天无理由，然后告诉我拆封不给退（又叫我去检测），我说我不拆封怎么知道东西有问题。这七天无理由，不就是说的无理由吗，拆封不叫找理由了吗？

我现在是实在不想跑去检测，人工时间成本都划不来，可以去工信部投诉吗。哎。

有遇到过这种问题的朋友给支个招。谢谢。

更新：已经解决，答应退货了，感谢各位。

上个图自证。买来就是这样，第一次遇到这种情况。。。



[ 本帖最后由 meizulyh 于 2022-6-5 16:45 编辑 ]

你把问题升级到京东售后就行。

如果京东售后1天内搞不定，你再12315网站投诉即可。

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这事情找工信部干嘛，还12315，啥年代了还信这傻逼组织。工商投诉

顺便，14年开始执行的新三包法规定电子商品不得以拆封或者激活为由拒绝7天无理由，白纸黑字

再，你这如果如实描述的话大概率算非人为损坏，这和无理由的拆封没任何联系，包装就算直接撕了卖废纸都得退换。

退换加检测直接打厂家400进行处理，会拒绝的话大概率根本不是厂家客服，真拒绝了直接工商。

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已经升级了京东售后，后续再跟进一下，感谢各位。

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原帖由 @raidentime  于 2022-6-4 20:28 发表
这事情找工信部干嘛，还12315，啥年代了还信这傻逼组织。工商投诉

顺便，14年开始执行的新三包法规定电子商品不得以拆封或者激活为由拒绝7天无理由，白纸黑字

再，你这如果如实描述的话大概率算非人为损坏，这和无理由的拆封没任何联系，包装就算直接撕了卖废纸都得退换。

退换加检测直接打厂家400进行处理，会拒绝的话大概率根本不是厂家客服，真拒绝了直接工商。

12315上个月我直接把京东上面某大品牌告到赔了3倍货款，只反馈了一次问题。然后京东又赔了好几百京券，为什么不管用？

12345绝对有用。

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原帖由 forwardland 于 2022-6-4 22:46 发表
12345绝对有用。

你们的市长热线这么屌？

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原帖由 @meizulyh  于 2022-6-4 21:08 发表
已经升级了京东售后，后续再跟进一下，感谢各位。

最好是再买个plus会员，点击plus会员里面的专属客服，效率会更高一点。

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拆封激活本身就不能退，咋了，按闹分配啊

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原帖由 bobykid 于 2022-6-4 10:52 PM 发表

你们的市长热线这么屌？

广州的真很屌，隔离酒店水马都做好了，硬是被居民打12345撤销了。

引用:

原帖由 advance 于 2022-6-5 02:52 发表
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拆封激活本身就不能退，咋了，按闹分配啊

没有激活选项的，还原出厂就跟新买来开机一样了。PDD买的第二部也是没有激活选项。

[ 本帖最后由 meizulyh 于 2022-6-5 15:59 编辑 ]