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原帖由 土豆茄子 于 2013-8-19 17:37 发表
因为戴尔他自己说一年换新啊

戴尔跟你说一年换新？是戴尔说的还是卖给你的人说的？

如果戴尔发给你的合同或者订单或者报价单上白纸黑字写着——比如这样的：



——"完美面板保证，三年高级更换（下一工作日）"，那你就捏住了dell的卵蛋，否则就是它捏住了你，是释放善意还是公事公办视情况而定，最低限度就是按国家规定来呗。

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 20:52 发表


戴尔跟你说一年换新？是戴尔说的还是卖给你的人说的？

如果戴尔发给你的合同或者订单或者报价单上白纸黑字写着——比如这样的：

563319

——"完美面板保证，三年高级更换（下一工作日）"，那你就捏住了 ...

有这个


[ 本帖最后由 土豆茄子 于 2013-8-19 21:40 编辑 ]

三包法规定的问题你清楚吗？我是不清楚的，只要看到这些只要，后面的都不用看，因为一定是非常严重的问题国家才会要求企业换新。

dell网页上所列举的那些保修服务是针对它所经销的商品，你买了它经销的商品没有嘛。

服务也是企业成本的一部分，若追求价格最低，必然在其它方面有所妥协。dell又不是傻子，显示器服务号一查就知道是什么性质的订单，既然它与你没有买卖关系，没有契约和法律凭证捏在你手上，你会得到什么服务就看个人魅力和运气咯——但最差也比任何一家显示器厂商强，难道不是吗？

其它厂商会在你一番软磨硬泡后开恩让你送修，如果所在城市没有维修点，还得费心思打包寄过去，寄的时候每个人都是充满感激和期待的，完全忘记了这种麻烦和痛苦其实是没有必要的，至于邮费和缺少显示器的主机该怎么办，那已经是小得不能再小的问题啦。

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原帖由 beterhans 于 2013-8-19 16:46 发表
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这个交易的关系你都没搞清楚
dell 的消费者是jd 不是楼主

jd 是dell 的用户
jd是作为用户出现的而不是批发商

我买个东西，发觉买重了，转手出给你。然后这东西就自动失去三包了？坏了你只能找我？

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某位不遗余力给dell洗地的……真心已经是超越神的存在了……合着楼主倒霉是因为楼主不会买 233

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jd这种不能售前咨询的 有些问题你根本不好核实 出了问题心里也没底 这也是我基本不在京东买大件的原因

dell显示器在淘宝买的 从武汉寄过来 屏幕摔得稀烂 卖家联系dell直接给换 换来还有坏点 又换一次 这下没问题了

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-20 00:41 发表
三包法规定的问题你清楚吗？我是不清楚的，只要看到这些只要，后面的都不用看，因为一定是非常严重的问题国家才会要求企业换新。

dell网页上所列举的那些保修服务是针对它所经销的商品，你买了它经销的商品没有嘛 ...

我不说什么了 7天包退15天包换感情都是没有的事情

洗地洗的真好，反正我是再也不敢买DELL了，还是本地买国产放心。

首先以后记得出问题直接退货
然后过了换货期
换到满意为止

dell、hp之类的服务还是很好的，前提是你的产品价格里包含售后。

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原帖由 土豆茄子 于 2013-8-20 09:02 发表


我不说什么了 7天包退15天包换感情都是没有的事情

有啊，前提是符合国家三包法的规定，人家也是这么告诉你的啊，合着你就把人家的话掐头去尾然后一拍胸脯：一年换新！你显示器的症状符不符合三包法的规定嘛

你没有过硬的凭据却又想人家不打官腔直接打温情牌释放善意，凭什么？

这尼玛，我正准备上京东买一台2312的。。。

也在京东买过一台2312漏光显示器，遭遇和楼主差不多，第一天晚上发现漏光，直接跳过京东，联系DELL售后，要求换新，对方同意换新。第四天，DELL物流带着显示器来我家，还没拆箱就发现时旧的。一气之下联系京东退货。

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不是托，退换过两次，都是第二天过来取，三天内给全新的，其中一个mp4用了一年

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原帖由 @xxxpso  于 2013-8-17 19:17 发表
本人亲自经历,买了砍手手机,买来后一个月没用,LP后来用了发现电池不给力,联系JD,直接换了一台新的,一个月啊

你这个直接不可能，没任何可信度