这种贴就是进来乐一下就行了~
最好LZ以后黑DELL黑JD一辈子，再也别用~
把资源留给想用的人~

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 15:41 发表
你贴这些有啥价值？那些纸片片、电话、地址什么的dell没给你？有毛用？dell没接你电话？你向dell查询遇到过不应答的情况？

国家规定了企业一定要向先进国家标准看齐？为啥联想可以不换只修，而dell就必须换而且要 ...

你可以接着无耻点啊，我看到那些纸片上面都写的全国联保，售后电话，还有经销商明细，我不知道dell是不是给你的dell销售包装里和其他中国人不一样，你可能是精神股东所以有特权吧，我从来没看到过任何纸片上写过你不在我dell买我的东西你就得不到相关售后，另外我在喷dell，你扯联想干啥？我说过联想售后好么？因为另一个人傻逼所以眼前这个人就算傻逼也不能说傻逼？什么jb逻辑，就你这洗地水平赶紧回去练两年再说，搞不好过阵子5毛都拿不到了。

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原帖由 @skcfan  于 2013-8-19 13:02 发表
每次喷dell你都会出现，你是dell的股东么，除了这句话还能有点新鲜的么，厂家保修只要是大陆行货为啥不给保，被操惯了所以人家艹你就觉得理所应当？

你能喷dell
我为啥不能为我喜欢的厂家说好话？
国家3包算个屎 我从来没能成功享受过那些号称3包的厂家任何服务 都是态度很差然后自己跑的 还到处踢皮球

目前也就dell 和 apple 这2个不三包的厂家 让我体会到什么叫做服务 二话不说改换啥换啥 没有还给你换大的。虽然买的时候要多加几百的钱但是我觉得太值得了。服务这个词我所有美好的回忆都是来自这2家 我为啥不能说好话？

直接给新的，旧的都不拿那是美国亚马逊吧。。。

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原帖由 @skcfan  于 2013-8-19 13:06 发表
哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

这个交易的关系你都没搞清楚
dell 的消费者是jd 不是楼主

jd 是dell 的用户
jd是作为用户出现的而不是批发商

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原帖由 skcfan 于 2013-8-19 16:04 发表

你可以接着无耻点啊，我看到那些纸片上面都写的全国联保，售后电话，还有经销商明细，我不知道dell是不是给你的dell销售包装里和其他中国人不一样，你可能是精神股东所以有特权吧，我从来没看到过任何纸片上写过你 ...

问题是你得到售后了啊，而且是超出国家法律法规的售后，只不过不符合你憧憬的美式企业风范。

给你换全新是释放善意，不给你换全新也符合甚至还超过国家规定。如果一定要按规矩来，你抱着东西去维修点修吧。

指点你也是为了让你知道为什么会吃亏，免得下次再被阴，这不比那些给你帮腔的人更具实际意义；如果你需要一钱不值的同情，我也能提供啊。

昨天在jd买了个鼠标，送来一看有使用过的痕迹，不像全新品，今天提了退货，然后电话打来确定明天拿走，这服务可以啊，还有什么好说的？
唯一不爽的就是质量，这究竟是积压返修货，还是微软品控太差？

因为戴尔他自己说一年换新啊

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原帖由 Lucifer6E 于 2013-8-19 15:59 发表
这种贴就是进来乐一下就行了~
最好LZ以后黑DELL黑JD一辈子，再也别用~
把资源留给想用的人~

这么说你很乐意 以后买东西一直都给你换旧的 然后也不给你退是吧 做人说话不要太毒 我哪里惹到你了我买东西我哪里错了

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 16:53 发表


问题是你得到售后了啊，而且是超出国家法律法规的售后，只不过不符合你憧憬的美式企业风范。

给你换全新是释放善意，不给你换全新也符合甚至还超过国家规定。如果一定要按规矩来，你抱着东西去维修点修吧。
...

得到后新的东西换成旧东西的售后 而且还来回踢皮球这种事情你喜欢么。而且明明白白写的一年换新，换来旧的有线能用也行，除了屏幕没别的都没有我怎么用？ 如果是你同意话当我没别的说的。那是我活该倒霉好吧

[ 本帖最后由 土豆茄子 于 2013-8-19 17:41 编辑 ]

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这个问题苹果那会就讨论过了

苹果和dell的理念已经是提供一种服务而非产品了 你买了一个手机一个显示器 实际上你要的是这个产品的功能而非产品本身 因此你去维修 他会直接给你换台机器而非把当前的拿去维修 重点是及时提供你需要的服务

这种服务是比国内现在这种买产品碰运气的情况优越很多的 国内还停留在以产品为中心的阶段 提供的是产品而非服务 所以消费者的心态也是想买个好的产品 生怕东西有一点问题 实际上在以服务为中心的售后体制下产品质量上的差异是不用担心的

至于dell该不该维护

这取决于dell和jd怎么签的合同了 就我了解的一些大型代理商来看 基本都是按照原厂商的服务执行的 无非是从代理商来走这个流程 如果有什么不给你换货之类的 基本都是代理商自己阴毛不想搞 就来折腾用户

京东最近售后貌似变差了？前几天买了个皮包收到后不满意，非常垃圾，还不如夜市10块钱货 想使用7天无条件退货，结果审核没通过，懒得折腾，仍垃圾箱了，这点还不如淘宝

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原帖由 @土豆茄子  于 2013-8-19 17:39 发表
得到后新的东西换成旧东西的售后 而且还来回踢皮球这种事情你喜欢么。而且明明白白写的一年换新，换来旧的有线能用也行，除了屏幕没别的都没有我怎么用？ 如果是你同意话当我没别的说的。那是我活该倒霉好吧

dell售后你没搞懂

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原帖由 @土豆茄子  于 2013-8-19 17:37 发表
这么说你很乐意 以后买东西一直都给你换旧的 然后也不给你退是吧 做人说话不要太毒 我哪里惹到你了我买东西我哪里错了

现实一点好不好
那里来这多新的？ 旧的东西给谁去？

我说 DELL 服务好 也从来没说他给我换了新东西。 换的都是旧的返修货
但是这旧东西 它 DELL 不说你根本看不出来是旧的。

但问题是 解决问题啊 方便啊, 而且官方的返修品 和 JS 的返修品 可是不一样的。
一个电话第二天它就来了，不会问你怎么坏的，闷头干活 该换啥还啥 搞定。这TMD就是效率啊

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原帖由 beterhans 于 2013-8-19 19:06 发表
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现实一点好不好
那里来这多新的？ 旧的东西给谁去？

我说 DELL 服务好 也从来没说他给我换了新东西。 换的都是旧的返修货
但是这旧东西 它 DELL 不说你根本看不出来是旧的。 ...

也许是地区差异 我这里要4天多 而且 我是新买的到手一条没用到呢，我连用手摸都没超过30分钟。发现问题就开始换。 我又不是用了很久了如果你说我用了1个月。找毛病那也行是不是，第一次换回来还有问题那我不要了那给我退了也行啊那也不给退，说时间过了 这期间一直在换货说时间过了算我的。 在超市买买一保温杯回家发现漏水 那不是也得换么是吧，总不能继续用吧