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原帖由 @arrow  于 2013-8-17 15:18 发表
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别拿什么金牌会员钻石会员说事儿。我从04年05年左右就在京东买刻录盘，一直都是铁牌会员…京东的金牌钻石会员能占5%？

我2009年开始买京东，也没买啥啊。金牌

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原帖由 whenkidspunk 于 2013-8-18 09:41 发表
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这话说的，楼主作为消费者买个东西也错了？

如果维修京东能包，那就没错，如果要找回dell
那起码自己就给自己造了个槛
当然，这事99%的责任怪京东和dell

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原帖由 richiter 于 2013-8-18 09:39 发表


汗，作为企业客户这么多年各种渠道买了几千台dell设备，

dell都请我去参观过工厂和售后大厅，我不比你清楚...

现在dell的渠道很多了，同样的机器，只要是原厂正品售后都是一样的。

维保信息上官网查就行 ...

喜欢从别的渠道买，谁卖你你找谁啊，dell为啥要理你？发票是dell开的吗？

dell卖给企业客户的时候再三声明不得转售，刘强东自己从dell买服务器的时候就要被迫签这个声明——是的，你没看错，很久很久以前京东找dell买自用的服务器，结果因为"不得转售"这四个字生了一肚子气，大概刘强东自己也不清楚dell的直销是什么意思。

前两天 京东买了两个主板都是坏的，联系客服退货 ，客服说要返厂检测7-15天 郁闷，但是都是上门取件 第二天送到京东，几分钟就确认退款了，我觉得还是很好的 。尤其是升到钻石会员，买一块钱东西都送货上门了 nice。

我也是用的DELL2209，建议你多试试DELL的售后电话，会有结果的
另外买DELL的产品官网是第一选择

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原帖由 去日留痕 于 2013-8-18 07:37 发表
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还没解决吗？

没有京东高管直通车没反应 戴尔还在放假 操

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原帖由 @beterhans  于 2013-8-18 09:31 发表
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dell的东西绝对不能去实体店
和jd一样的没有服务的

dell的东西必须在dell官网买才有服务明白了吗？

去实体店挑成色好的明白了么？

你以为官网有服务就不会买到阴阳屏屎黄屏了么？

那你也太看得起dell了……

垃圾品控要服务鸟用？

今天又联系了一个客服 希望这次没问题

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原帖由 beterhans 于 2013-8-18 09:23 发表
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楼主在jd买的 自然没dell服务

每次喷dell你都会出现，你是dell的股东么，除了这句话还能有点新鲜的么，厂家保修只要是大陆行货为啥不给保，被操惯了所以人家艹你就觉得理所应当？

客服又说无法保证新的  哎

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-18 10:04 发表


喜欢从别的渠道买，谁卖你你找谁啊，dell为啥要理你？发票是dell开的吗？

dell卖给企业客户的时候再三声明不得转售，刘强东自己从dell买服务器的时候就要被迫签这个声明——是的，你没看错，很久很久以前京东 ...

哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

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原帖由 @skcfan  于 2013-8-19 13:06 发表
哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你就是应该的这是病得治

还有那些拿着dell的什么直销声明当上方宝剑瞎得瑟的，你好好看看中国的消保法和产品质量法，没过保修期之前消费者想找谁都可以，生产商或是经销商都可以。少拿什么直销当挡箭牌，还是这哥们儿说的好，你愿意挨肏那是你自己的事，你企业的什么狗屁声明还大不过法律。

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原帖由 skcfan 于 2013-8-19 13:06 发表

哎哟，这位，dell二号股东你好，国家法律大还是dell的协议大？既然京东的保修都写得全国联保，消费者为啥就不能找dell售后，这个不得转售dell的任何广告和宣传里有说过？还是那句话，你被艹惯了别人就可以随便艹你 ...

我国消法是谁销售谁负责吧，只有销售无法负责的时候才求助于厂家，难道我记错了？你开口闭口国家法律，那我们就按法律来嘛，商品是否有缺陷请有资质的单位开具检测报告，然后我们再来谈退换或维修。

无论是dell还是jd，众人对它们售后水准的期待实际上高于行业标准和国家相关规定——看清楚这句话，这是矛盾的起源，期待落空便破口大骂，这可以理解，但丝毫不令人意外。

你当然可以找dell要求售后，但它给你提供的服务取决于它从你身上赚到了多少钱，对于一家企业来说这有什么问题吗？dell的服务还能单独销售呢。

你偏偏不让dell赚这份钱，在这种情况下它也能提供售后，但水准不会高于你挂在嘴上的————国家法律。

把消法贴上来批判一下，dell那些地方违法了，我也很想知道呢。

[ 本帖最后由 zenhigh 于 2013-8-19 15:11 编辑 ]

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原帖由 zenhigh 于 2013-8-19 15:09 发表


我国消法是谁销售谁负责吧，只有销售无法负责的时候才求助于厂家，难道我记

无论是de ...

你少给我扯这么多，这是网上找来的三包政策中关于生产者的描述：

生产者应履行的义务
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

我就问你它dell有在任何公共场合说过不在我dell家买我家东西就得不到良好的售后这话了么，没说的话凭啥能这么做，其他厂家出售网络特供型号还有相关说明呢，它dell尽到自己作为生产制造商的义务了？人家生产商都没说呢，你就在网上给人家洗地，一帖能有五毛么？ tg数码区有个帖子就是一哥们在外国，然后在ebay上买了个有问题的dell 27寸老款在保显示器，到手后联系dell售后换了台新型号，你意思这就是在京东买不如去ebay买，在ebay买就算二手dell这就是赚钱了，在京东买新机dell真是亏得光屁股，就这样还给换了个良品真是感动中国，说你被艹惯了你还不承认，明明傻逼dell的服务在大陆搞差别待遇，结果就是有你这样的人跳出来给dell双手叫好，真是悲哀

你贴这些有啥价值？那些纸片片、电话、地址什么的dell没给你？有毛用？dell没接你电话？你向dell查询遇到过不应答的情况？

国家规定了企业一定要向先进国家标准看齐？为啥联想可以不换只修，而dell就必须换而且要换新？你能回答这些问题吗？