另外说一下，今天我的打印机刚刚送回售后，客服马上打电话给我确认了并安排新机器发出了。处理得相当迅速。达到了京东承诺的售后100分钟解决问题的标准。还是值得表扬一下！

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原帖由 测试一下 于 2013-6-22 16:15 发表




洗干净了~

洗你妹。我说啥你就听啥，我是你爸啊？前后换了3个机器。一台故障，一台功能不符，最后一台将就用了。

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原帖由 heven2004 于 2013-6-22 16:20 发表

洗你妹。我说啥你就听啥，我是你爸啊？前后换了3个机器。一台故障，一台功能不符，最后一台将就用了。

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原帖由 heven2004 于 2012-8-10 18:03 发表
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上个月老婆要买个点钞机，不知道哪个好，于是就买一个，用两天，退掉，重复这样的步骤。几乎把京东各个型号都试遍了。京东快递员怒槽都快满了，老婆公司在5楼，没有ic卡搭不了电梯 ...

信你的话你就觉得自己是当别人爸...

现在是三台~

这时候我该信还是不该信呢？~

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说实话 退回去的东西 大件厂商可能处理 小件的话就是卖给别的消费者了 不过京东好在售后 真买到别人退货的东西基本随便艹

笔记本的问题投诉了。一开始打官腔，后来老子怒了，刚短信来说已交该问题交给高级客服进行专门处理，不知道啥路数

投诉内容：
机器收到后开机发现屏幕内部四周有暗纹，明显质量问题，申请退货你们客服居然说这不是硬件问题，单方面拒绝我的申请。太过分了吧！ 退换货编号：107572164
提交时间：
2013-06-20 21:11:04
客服回复：
亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，请您携带商品、发票原件、保修卡到厂家授权检测点开具检测单。收到检测单后请您将检测单拍照并上传到本服务单或发送至guopeiyao@jd.com（请在邮件中注明订单号），以便尽快为您处理。如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统将自动关闭您的服务单。如有问题可重新提交服务申请。感谢您对京东的支持。
提交时间：
2013-06-21 16:55:41
我的留言：
审核人：李金凯，相当不负责任，没有电话联络沟通。没有任何通知，不了解故障情况就单方面关闭申请！
提交时间：
2013-06-20 21:30:03
客服回复：
您好以售后处理意见为准的，谢谢
提交时间：
2013-06-21 16:55:49
我的留言：
售后叫我去死就去死是吧？
提交时间：
2013-06-22 14:37:09
客服回复：
您好，此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实！谢谢！
提交时间：
2013-06-22 16:22:33

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小件干脆 笔记本手机这种麻烦

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看楼主慢慢晒售后说明京东的售后到底是好还是坏...

这次不会是随便说说吧...

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原帖由 @测试一下  于 2013-6-22 16:35 发表
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看楼主慢慢晒售后说明京东的售后到底是好还是坏...

这次不会是随便说说吧...

我从不一杆子打死人，现在售后审核非常苛刻，而且态度很不好，不过一旦审核通过，处理起来相当干脆。

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原帖由 @heven2004  于 2013-6-22 16:38 发表
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我从不一杆子打死人，现在售后审核非常苛刻，而且态度很不好，不过一旦审核通过，处理起来相当干脆。

我就关心这次是换三台并且都是问题机不变了吧...

然后这是吹牛吧...

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看完本帖觉得京东服务真的不错

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原帖由@richiter于2013-6-22 17:03发表posted by wap, platform: HTC (One CDMA)
看完本帖觉得京东服务真的不错

除了银泰之外...

京东总体来说一直是网商售后第一...

相对其他网商来说价格就高一点...

本帖最后由 测试一下 于 2013-6-22 17:51 通过手机版编辑

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LZ你这是进售后黑名单了啊

看来还是我大亚马逊比较厚道啊，上门收退货的东西都不看甩车上走了.

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刚大中午顶着35度天去三星出了报告。上传后处理得还算迅速

我在京东买了两台等离子平板，没问题啊，很给力的，放心消费吧！