还有最好购买Dell的全面保护服务。那售后，真没话说。

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原帖由 rb 于 2013-3-18 17:13 发表
Dell如果要享受好的售后的话，还是直接在Dell买来的好。在代理商买很烦的。

买DELL千万别再经销商那里买  巨坑爹 经销商为了追求低价 服务是能不买就不买 结果可想而知

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原帖由 skcfan 于 2013-3-18 14:58 发表

低端黑你妹，没被他家售后坑过我黑它干球，一天吃饱没事干还是说我是水军，显示器到手坏的打电话联系n次，都是和销售商踢皮球，最后逼的没办法了说你不是在我大带儿授权店买的不给保，就算给保也只做换机处理 ...

都都不是在 DELL 那里买的.... 还怪它？
DELL 本来就是网络直销的 ， 传统渠道事在天朝没办法， 但是要体验好的服务就是去 DELL的网站上买。
否则只要又第三方 就事扯皮的事情。

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原帖由 beterhans 于 2013-3-18 19:42 发表


都都不是在 DELL 那里买的.... 还怪它？
DELL 本来就是网络直销的 ， 传统渠道事在天朝没办法， 但是要体验好的服务就是去 DELL的网站上买。
否则只要又第三方 就事扯皮的事情。

我就喷了，于是你意思所谓的售后服务就是在他家买才能享受，那国行这个词的意义为何 你这言论这算是被艹惯了么，我作为消费者哪知道你那么多条条框框，我就知道这是中国大陆的行货，贴着你家dell的标，有着你家dell的售后服务保修卡，你作为厂家就有权提供服务，这不对？还必须他家买才给保，那它提供给经销商卖干求呢，没记错的话本版里还有一个外国在ebay上买27寸dell老款显示器，到手有问题直接在外国dell售后换新型号的帖子，照您这意思因为是中国用户，活该被艹是理所当然的，最多你也就只能喷喷体制，厂商这样艹用户是理所当然的，真是搞笑。

LS太激动了，Dell的渠道和传统的不一样，这是他的方式，不能因为和你想的不同就说他错。

你要在代理商那里买到较低的价格，又要Dell以直销+complete cover的方式给你保修，的确很难。

货是行货，但他包含的服务的确因为渠道不同而不同，这点能理解吧？

上家里电视坏了sony直接换新的，内牛满面。

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原帖由 rb 于 2013-3-19 00:11 发表
LS太激动了，Dell的渠道和传统的不一样，这是他的方式，不能因为和你想的不同就说他错。

你要在代理商那里买到较低的价格，又要Dell以直销+complete cover的方式给你保修，的确很难。

货是行货，但他包含的服务 ...

rb大大您这么说我只能赞同一部分，dell那显示器的官网价格和京东当初的价格只低不高，之所以说只低不高是因为懂得人都知道打客服电话联系他们的售后代表就能商量个相对官方商城更低廉的价格购入显示器，我当初是因为在京东要买其他东西，所以图方便一次购入的，还真没什么图便宜的想法，咱这是数码区，懂得多也就罢了，如果作为一个普通消费者，你说他能知道这些么，不知道这些的话买了东西有问题，去联系所谓的神售后然后被喂屎这怎么都只能算丫售后缺失吧，包括水区有时候有种理论我一直不明白到底是怎么养成的，那就是对方没错，一定是你自己的问题，消费者就这样被消费者自己这个群体婊了，到底算是闹哪样？作为一个普通的公司它面对的是广大普通用户，而不是整天研究市场营销和售后售前的geek，单从这点来说那些说dell售后好的就是偏颇的看待问题，就这帖来说如果说dell售后第一，那至少排第二的水果不会歧视在其他渠道购买的行货机器吧，当然他们没有所谓的上门服务，硬要对比也没什么意思，反正就我来看dell那屎一般的售后还真不如国产一些电视家电厂商来的好，随时一个电话都能48小时内上门维修，从来不推诿，质量当然又是另说了。

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那不是这么说的，你没买DELL的服务，何从喷DELL的服务差，等你买了你再说它差不迟

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原帖由 小文 于 2013-3-19 12:43 发表
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那不是这么说的，你没买DELL的服务，何从喷DELL的服务差，等你买了你再说它差不迟

我不买他就有权不给我修？他自己在保修上写的第一年上门服务是我逼他写的？既然做不到何必写，到头来还说一句我没买他家服务，他家服务难道不是基本保修的条款下的扩展保修，连基本的服务都不到位，还提那延展的东西有何用？我也没见哪家家电厂商说你不买我家服务我就不管售后这样的狗屁理论，既然是说售后自然是在大众普遍的前提下，如果都扯到有偿售后了，这帖子标题得不得改改？改成有偿售后dell绝壁第一，我保证再不说一句话黑它大dell好么

DELL经销商拿货的时候都是扣除了保修的 简单的说DELL的产品都是一年有限保修(送修）+你选择的服务（企业一般都选3年上门）

但经销商拿货 为了追求低价 都是不要服务 再加上DELL为了适应中国国情 出了很多垃圾笔记本 所以消费者被坑一点也不奇怪

你拿到笔记本上DELL的网站一查就知道 经销商卖的都是一年送修的有限保修

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原帖由 skcfan 于 2013-3-18 15:13 发表

我还知道dell的国内行货U系列的显示器第一年上门服务，其实我是京东买的，联系京东发货很麻烦，我这里又不能自提，自然要想到更为“贴心”的dell售后，京东那边给我的回复也是这样，另外京东的每一个dell产品的连接 ...

京东卖的DELL也是没有服务的 而且都是过期产品.........

不过如果你是在京东买的 可以申请退货 京东绝对会原款退回 找京东要售后服务也是可以的

你这一下子把京东和DELL一起黑了  这2个都是我认为售后做的还不错的企业.........

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原帖由 norush 于 2013-3-19 15:34 发表

京东卖的DELL也是没有服务的 而且都是过期产品.........

不过如果你是在京东买的 可以申请退货 京东绝对会原款退回 找京东要售后服务也是可以的

你这一下子把京东和DELL一起黑了  这2个都是我认为售后做的还 ...

呵呵厚，拜托你能看完我说的么，啥叫过期产品？你别搞笑行么，您老倒是给我来定义下什么叫过期产品，这事情最后还真是京东给我解决的，但是从此我就黑dell售后没商量，真奇了怪了，这现在的消费者一边被艹一边还替艹他的人说他们艹的对，你到底知道啥叫消费者保护法不，什么叫三包不，来来来，我随便开个京东的dell显示器连接，http://www.360buy.com/product/499139.html，你来看看是售后怎么写的，售后电话到底写的是谁，我作为一普通消费者到底是看页面介绍说的还是听你的信口开河，您老是dell大中华区总裁么，就算是拜托也别在论坛上瞎掰掰，以后dell的第三方销售产品都妥妥的写上:第三方卖的别找我们，我们不管售后，看看还有多少人买。

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原帖由 贝卡卡 于 2013-3-17 13:55 发表
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喷了，dell的金牌服务要另外花钱买的，不买比hp的售后更烂，这也能战？

买戴尔商务系列就不要另外花钱了啊

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原帖由 @skcfan  于 2013-3-18 23:47 发表
我就喷了，于是你意思所谓的售后服务就是在他家买才能享受，那国行这个词的意义为何 你这言论这算是被艹惯了么，我作为消费者哪知道你那么多条条框框，我就知道这是中国大陆的行货，贴着你家dell的标，有着你家 ...

Dell 正因为是直销 才能突破传统框架的一些限制提供更好的体验，但你硬是要它转变体制回归传统渠道，它又不是按照传统来设计的，自然比传统差。

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原帖由 skcfan 于 2013-3-19 15:45 发表


呵呵厚，拜托你能看完我说的么，啥叫过期产品？你别搞笑行么，您老倒是给我来定义下什么叫过期产品，这事情最后还真是京东给我解决的，但是从此我就黑dell售后没商量，真奇了怪了，这现在的消费者一边被艹一边还 ...

我说的过期产品就是 DELL的上一代产品 尤其是笔记本 比如说你在京东上看到一款DELL笔记本 实际上DELL已经不生产这一款了

DELL的产品更替很快 而京东购买DELL产品都是大量囤货的 保修则是从笔记本生产出来就计算的（尤其是京东买的都是廉价DELL本）

你在京东买的话 到手去查查序列号 一般都只剩下半年的保修.....

还有 你在京东买的话 也是可以选择DELL延保的 一样是要另外加钱

我也不是DELL的托 但DELL的所谓经销商是什么嘴脸我是最清楚的 京东实际上是最优秀的经销商了 你退回去的产品实际上是京东自己承担了损失罢了。

DELL是定制服务 每一个部分的价格都可以单算 所以经销商(实际上不是传统意义上的渠道，而只是大批量购买DELL产品的客户）购买的时候 把能省的都省了 因为他们要压货 要低价倾销保证利润  出了问题甩手不管  这必然会导致图便宜的消费者受伤