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早晚消费者会醒悟，并最终重回消费电子类王者SONY的怀抱！

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原帖由 @美女  于 2013-3-11 00:47 发表
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我之前的4有问题换了一个保修期重新计算的，这是怎么回事？！

过一周左右，保修期就恢复到延期状态了。

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进来一看，发现捉急得居然大多是猴的精神股东，这是怎么一回事？

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原帖由 @aweiwei  于 2013-3-10 23:11 发表
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进水的手机（数码产品），不在免费的维修范围内，很正常吧。
苹果的说法是，掏一部分钱，换个新手机，保修期延续，难道不够厚道么？
如果换个做法，收同样的钱，只换主板，然后 ...

你新车大灯坏了去修理，给你换个撞过的翻新二手车如何？

其实主要诟病的就是这个问题。毕竟很多人送修的都是小问题，远没到需要整机更换的地步，不管青红皂白一律换翻新件心理上很难接受。这样其实只是苹果便于售后服务，一次维修只需要几分钟，而且不需要太多有很强维修能力的工作人员遍布全国，真心和厚道没多大关系。

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换东西没问题 问题是明明是你产品的问题 为啥要消费者为售后买单 基础的维修服务是必须提供的 不能说我们只提供换机服务 所以要收费

事主第一次是进水 没有就此上诉 上诉的是第二次自己故障了

围观潜力贴~~

我家当年装修，买的暖气片。。保修期5年

结果第3年，漏水。。。给厂家打电话。

免费上门更换了一个全新的，并且保修期重新计算，5年

又过了2年，又漏水

厂家再次免费上门重新更换了全新的，保修期再次重新计算5年。。
目前已用1年，未漏。。

厂家良心啊

苹果成都直营店的售后真是烂透了，屏幕出线，因为有边角有摔的痕迹，要加2400多换新机，我说屏幕出线和摔过没有什么直接关系，只修屏幕即可，他们所谓专业机器的检测就是重新刷一次系统，晕死

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还有这种说法？买的笔记本修了三次了联想也没给延保，我也投诉一下

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原帖由 aweiwei 于 2013-3-10 23:11 发表
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进水的手机（数码产品），不在免费的维修范围内，很正常吧。
苹果的说法是，掏一部分钱，换个新手机，保修期延续，难道不够厚道么？
如果换个做法，收同样的钱，只换主板，然后保修期还是延续不变，很多人就能接受了？
修理（苹果的维修方式就是换新机），和换个新的（苹果说法太实诚），收费和保修期完全一样，你愿意选哪个？


换到别的行业，例如汽车和4S店，你觉得是修理好，还是换新车好？

换的不是新手机，是翻新机。

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原帖由 okpig 于 2013-3-11 09:06 发表
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还有这种说法？买的笔记本修了三次了联想也没给延保，我也投诉一下

换的才能延保，修不算。不过如果是同样的问题修了两次，那就可以换了。

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苹果客服的确煞笔，别的不知道，就客服接电话互相踢皮球帮你转三四个部门就却有其事，转一次就叫你把机器状况说一遍，家庭地址说一遍，注册邮箱说一遍，购买单号说一遍，说完然后他麻痹说不归我们处理，真是绝了

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原帖由 @aweiwei  于 2013-3-10 23:11 发表
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进水的手机（数码产品），不在免费的维修范围内，很正常吧。
苹果的说法是，掏一部分钱，换个新手机，保修期延续，难道不够厚道么？
如果换个做法，收同样的钱，只换主板，然后 ...

別的我不清楚，三星和諾基亞這兩家遇到主板完蛋都是直接換新機，保修期重新算。前提是正港行，國內都聯保的。在香港進保就是效率高一些，可以當天拿機。

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早年买的nec n8拿回去返厂维修，但是不但拿到手机备机，而且返厂之后保修也是重新计算

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到底消费者神还是苹果神啊？