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刚才京东的本地客服打来电话，说已经帮我申请退换货，只要400审核通过就行了。估计问题不大。继续等结果。

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我觉得一般也没人会没事把新买电视机的屏幕弄碎，所以应该会无条件退换……

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让你们老是炸裂前炸裂后的，这下真裂了

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我有个同事也是类似情况，老人在家收货，咵嚓开箱，自己抬到电视柜上，开机，屏幕边一条黑杠。找京东，京东不认，说自行开箱一律不管。
我就奇怪了都那么着急干嘛啊。
当然我也有着急的一次，买个酷开，看见顺丰物流到了配送站，说是要第二天送，可我第二天不在家，快递员说那就改到周末，我老婆等不及，拉我一起拿了个小推车去配送站（就在我家楼下）自己给推回来了。傻屄的是，拿回来也只能供着，还是得等周末师傅上门安装。
所以呀，不能着急。

送货的是京东物流，安装的电视机厂家的吧？所以必须等，反正我就是等安装上门开箱的。

目测京东给换的可能性比较大。等lz后续。

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苏宁买的，电视9点到家，安装师傅9点半就来了

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前两年在易迅买了个夏普电视,送到家师傅来装发现不亮,折腾半个月给退了......家里人烦躁网购了....本地买了个海信...

我是等安装人员上门安装的。。虽然心里也急着想用，但是。。。还是安全点好。

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不挂墙的话真的懒得等售后来装，还好网上买过两台松下都完好无损。

等不及安装来自己按耐不住先开箱也是常有的事儿，应该没问题，京东犯不着为这点小事儿招民愤

才看到这帖。楼主放心没关系的，不管谁开的箱，京东肯定认的。
这事情我遇到过，一破电视抱出来插上电这么简单的事情谁有闲工夫等厂家啊。当时也发现损坏，电话都没打直接拍张照网上填个换货申请，第二天京东就送个新的过来把烂的抬回去了
所谓的自己开箱发现损坏不负责，本来就是个傻逼霸王条款。

[ 本帖最后由 heven2004 于 2014-1-22 12:27 编辑 ]

论坛里不是有好几个人中招了吗？
这事看运气，有的客服就给退了，有的就和你矫情。

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我也觉得没问题
商家有些规定是可以谈的

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破逼电视还等什么安装师傅

买的苏宁是上午送货签收，下午师傅就过来了，挂件，很快就搞好了