posted by wap, platform: iPhone
上次买的macbook air出问题，京东让我自己拿去修。

posted by wap, platform: Firefox
兄弟的指点我看过了，这个京东精神分裂啊，前面写三包，后面写无质保。真敢写啊！

posted by wap, platform: iPhone
喷了！

posted by wap, platform: Firefox

引用:

原帖由 @norush  于 2015-10-12 15:47 发表
楼主没弄错  这就是自营的  京东自己对售后也是苦不勘言  所以今年出台了新的售后政策  由厂家直接对消费者进行服务  京东只负责监督  推了很久 陆陆续续厂家都签字了 培训了   现在差不多就是在实施阶段了

楼主希望的是，上门收件，修好后再给你送上门？ 如果是这样的话 就比较麻烦 建议直接申请退货或者换货

对该售后不满是可以投诉京东的  不过没卵用  毕竟厂家也是按规矩办事  指望厂家上门收货显然不太现实

要我说寄回去修算了，如果厂家寄过来的时候还是坏的，拍照后上传京东协调，厂家会面临巨额的罚款，一般不会这么干 再说京东上门收货后不也是一样返厂吗........

这位兄弟我也明白你的意思，不过我当时就没打算要京东上门取件，我想直接送到上海的自提点就可以了。而且返修的选项里面也只有送货至上海自提点的选项。 问题是我选了这个选项以后，结果给我一个河北的地址。我想，即使是在实体店买个东西，也不至于要我去河北维修吧。这是啥售后体验啊。
另外说一句，这个东西返修页面只能申请维修，退换是没有的。

posted by wap, platform: Firefox
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。  
      第一批实施三包的部分产品共l8种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

我随便查的，三包政策的意思保修期内应该是零售商负责，而不是由消费者自己找厂家，应该这么理解吗？

本帖最后由 QQtango 于 2015-10-12 16:49 通过手机版编辑

京东乙烷！！

无质保太吓人了，淘宝C店也不敢这么写啊，估计TG有京东卧底，这个页面已经改掉了

购买页面有写的 由谁提供售后
比如你买鬼族的手机 写的都是鬼族提供售后的

页面上还是无质保。

一般的家电产品，都是厂家售后，经销商最多只是7天内的义务。。
京东提供了售后代理服务，这本来是加分的，但好像不够彻底。

posted by wap, platform: VIVO Xplay3S
你申请返修时取件方式选的邮寄还是上门取件啊？邮寄给你厂家地址很正常，上门取件的话京东的人会过来收了再帮你寄到厂家去

其实奶茶东 直接包快递费就够了

在京东买的 Z3，密封盖都盖着的情况下第十天进水了无法开机。
联系京东客服，客服愣说找不到商品页里手机防水的说明，然后陆续换几次客服，每次都要重新解释一遍我的情况，投诉了好几个客服，最后总算承认 Z3 是防水手机，然后说次日上门取件，结果三天没人取。
折腾了几天然后说什么让我去索尼维修点，索尼说已经过了 15 天让我找京东，随便给了个检测报告说防水没问题，录到索尼系统后什么换机包修都没有，他妈的镜头都进灰了非说防水没问题。
最后自费换了个屏。

从此不信索尼的售后和京东。天猫和淘宝好歹有平台监督，你投诉的话还是有可能解决，京东他妈一切自己说了算，维权根本没可能。

posted by wap, platform: 华为 荣耀3X 畅玩版
现在售后有2种，京东负责和厂家负责，买的时候一定要看仔细了……

posted by wap, platform: iPhone
水太深