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[其他] 本人亲历的锤子售后完整报告

到底是摔坏了还是拿到手就有问题...


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没写好



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posted by wap, platform: Meizu MX3
小厂不要指望保修多好 特别量上来的


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12315居然这么帅气,学到了,以后哪个售后坑我就打这个电话。

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原帖由 hsu 于 2014-12-5 17:44 发表
到底是摔坏了还是拿到手就有问题...
拿到手就有漏光,后来摔坏了后盖,想一起修

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posted by wap, platform: Galaxy Nexus
你们为什么不带着西红柿下午去听相声?

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貌似注意是貌似罗永浩又遇到了一个敲诈流氓,详细过程我等外人不知道也没资格下定论,但是从字面的过程给人的感觉是楼主无理取闹。

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原帖由 idisleon 于 2014-12-6 13:42 发表
貌似注意是貌似罗永浩又遇到了一个敲诈流氓,详细过程我等外人不知道也没资格下定论,但是从字面的过程给人的感觉是楼主无理取闹。
我可没有敲诈他……我又没有要求退货或者换机,前面回复都写了是我自己掉地上的,送回去本来是想付费维修后盖的(我前面有写),我投诉是等了2个礼拜时间太久了完全做不到官网上写的24小时响应,等了那么多时间结果售后说我反应的问题都是在正常工差范围内的,包括我说的中框和屏幕不严密侧面能看到按键灯的漏光这个问题都避而不答就一个劲要我去自己百度 全贴合屏幕漏光 完全答非所问,结果什么都没修放了两个礼拜又寄回来……

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漏光到什么程度?发个照片看看。

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就是左边侧面底部不到大概有一厘米不到的距离,中框和屏幕的接缝处点亮屏幕这条缝这里就是会看到白光,晚上很明显,两个手指用力上下按紧屏幕和后盖这条缝就不漏光了……这不就是屏幕和中框不严密么……


还有5号我拿到手机当天晚上点亮剩4%充电,插上充电器屏幕瞬间显示电池80以上了,而且我马上就拔掉了还是显示80以上的电量,我用了大概10多分钟,手机自己关机了然后自己重启显示下LOGO在自己关机重启不停循环这样……中间强制关机无效,这样过了5分钟屏幕彻底暗了我以为没电了插上电源立刻又2开始不停重启关机重启关机…………我后来拔掉电源他自己过了会彻底没电了重开才恢复正常……我当时正想喷死老罗……这个破手机真折腾人

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反正我以后是是不会再买锤子或者没有本地维修服务的产品了………………出了问题等了心焦,而且不好沟通

[ 本帖最后由 卡面来打 于 2014-12-6 16:36 编辑 ]

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引用:
原帖由 @idisleon  于 2014-12-6 13:42 发表
貌似注意是貌似罗永浩又遇到了一个敲诈流氓,详细过程我等外人不知道也没资格下定论,但是从字面的过程给人的感觉是楼主无理取闹。
你东西坏了不去找厂家维修应该怎么做?难道消费者行使自己的正常权利算敲诈?售后遇到麻烦投诉违法了什么?亏论坛上整天大喊民主治国。
对了还要打了12315才会重视,这就是锤子所谓的人文情怀么?

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没有情怀你还敢用锤子?

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引用:
原帖由 卡面来打 于 2014-12-6 16:17 发表
就是左边侧面底部不到大概有一厘米不到的距离,中框和屏幕的接缝处点亮屏幕这条缝这里就是会看到白光,晚上很明显,两个手指用力上下按紧屏幕和后盖这条缝就不漏光了……这不就是屏幕和中框不严密么……


还有5号 ...
你直接说中框有缺陷,写中框缝隙,然后拍个照啊。保证他们给你换掉。说成屏幕漏光很容易让人联想到另一种问题。

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引用:
原帖由 JULYTC 于 2014-12-6 16:41 发表
posted by wap, platform: Meizu MX3
你东西坏了不去找厂家维修应该怎么做?难道消费者行使自己的正常权利算敲诈?售后遇到麻烦投诉违法了什么?亏论坛上整天大喊民主治国。
对了还要打了12315才会重视,这就是锤子 ...
每个人情况不同,我数码东西几乎没有坏的当然这个跟我定期就更新各种设备有一定关系,貌似这几年唯一碰到一次到手坏的事情就是新买的希捷硬盘到手一插就糊了,直接给总代打电话让去中关村找柜台处理然后去了二话不说就给换个新的……
上面我只是按照字面做正常理解,毕竟自己摔了然后再找315这事不地道,当然我也说了我仅仅是字面理解详情其实只有当事人自己最了解外人离事实本质都有距离。

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