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原帖由 杨叔带我走吧 于 2014-8-5 07:57 发表 
同问什么叫善意索赔
国外叫good will,奔驰内部有一种只收你工时和零部件成本的方法,以相对低价的方式提供零部件,针对某些特殊情况的客户
比如你过保2天,空调tmd坏了,(出的故障呢说实在真和你使用无关,算是中头彩 )你又没发走保险开到4s要人家负责,来来来2万拿来,你跑去电话投诉,凭什么空调2年2天就坏了,我不服,4s闹一下,然后他们就和你说那么我们走good will, 1万成本加工时,你要么外面去修,要么老老实实交钱,修好卖掉再大骂一炮乌