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大家都说京东退货好,怎么我买的东西坏了要我自己寄回去?

趴在地上想想,实体店买了东西出问题,大部分也得自己找售后吧。


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楼主你应该把这个帖子里退邮费的回复打印出来给京东客服看,质问他为什么不给你退邮费!



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引用:
原帖由 @xuewen_123  于 2013-8-17 08:58 发表
我是金牌用户,一年前笔记本硬盘坏了也是免费上门取件的。
但是上个月保修电磁炉时却说要自己邮寄过去,并且不反运费,说是政策改了,上门取件成本太高,现在开始只有钻石级别才支持上门取件了
一个朋友是因为在的地方京东自营不覆盖所以要他自己寄回去 他还是铜牌 售后那个页面可以填写邮费多少 最后也返到他账户余额里了

不过是6月份的事情了 可能7月改了 但是上门取件成本太高?上门取件的不就是派件员么 又不是有专门负责取件的取件员 每个区的集散点反正每天也都会有总仓的货车往来 取回来的返修件随车送回去便是 不知道增加了什么成本 况且京东不是好像本来就打算做大自己的物流?


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说明偏远地区的退货成本高到京东无法负担了,广州都是上门取件,实体店没听过退货给报销打车费的

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posted by wap, platform: Chrome

啥牌子的音箱

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就前几天有台刻录机坏了,没过保,就寄去京东返修,马上就换了台新机。
一开始我要求上门取件,京东不肯,叫我自己邮寄过去。
运费我跟客服沟通过,就算是质量问题,也必须是钻石级别的才给报。
可能是新规吧,也可能是我的rp问题,别人不是钻石级别的最近返修的却给报销也说不定。

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posted by wap, platform: 华为

我返修过,铜牌,把邮费打我的帐号上了

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引用:
原帖由 yuiileo 于 2013-8-17 09:22 发表
posted by wap, platform: GALAXY S III

一个朋友是因为在的地方京东自营不覆盖所以要他自己寄回去 他还是铜牌 售后那个页面可以填写邮费多少 最后也返到他账户余额里了

不过是6月份的事情了 可能7月改了 但是上 ...
我这边是京东快递覆盖区,可以上门取件的,客服明确说了是级别不够,要钻石才免费上门取件,其余都要自己寄过去,邮费也不返,后来我嫌麻烦没返修,街上修了下算了,省时间

[ 本帖最后由 xuewen_123 于 2013-8-17 10:49 编辑 ]

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现在是修改了,所以垃圾了

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问题难道不是你为什么要买99的音箱?

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posted by wap, platform: iPhone

上次jd买显卡有问题,jd上门收件,过了2天又送回来。

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posted by wap, platform: GALAXY S III
引用:
原帖由 @xuewen_123  于 2013-8-17 10:48 发表
我这边是京东快递覆盖区,可以上门取件的,客服明确说了是级别不够,要钻石才免费上门取件,其余都要自己寄过去,邮费也不返,后来我嫌麻烦没返修,街上修了下算了,省时间

偶下次返修时候看看 不知道付费上门取件行不行 要是可以的话付个十块钱取件费也无妨 自己发快递毕竟麻烦 不如交到京东工作人员手中舒心

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引用:
原帖由 @wyz138677  于 2013-8-17 06:11 发表
posted by wap, platform: ZTE (V880)

要钻石以上会员才会返回邮费,其他级别的返修邮费自负。
错,非钻石也可以。不要用顺丰和ems即可

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引用:
原帖由 gogogo 于 2013-8-17 11:48 发表
posted by wap, platform: Motorola (Defy)

错,非钻石也可以。不要用顺丰和ems即可
好好看看http://help.jd.com/help/question-479.html#help1020
1.什么样的情况需要我付费?
对于商品质量或京东原因导致的退换货,自购买之日起15天(含)内,由京东承担所有运费,15日外由您承担商品返回京东的运费;您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货,将由您承担商品返回京东的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制,由京东承担所有运费

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我记得是金牌就可以上门免费取回。不知道最近改了没有。
需要退货的次数比较少,没怎么留意这个。

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