引用:

原帖由 aaaaaaab 于 2013-4-5 21:35 发表
其实更本不能怪电商，只能说员工有问题。

你这问题正常流程。 你发现坏了找亚马逊-亚马逊找SONY-SONY的小工直接反馈说没问题-亚马逊直接复制小工的话给你，他们甚至包装都不用打开，也可能他们都没权利开你手机检 ...

哈哈哈哈！
懒得反驳了~

引用:

原帖由 最后约期 于 2013-4-5 21:48 发表

没错，亚马逊的客服给我的感觉就是在一直激怒我。
比如：“我们的规定就是不能开封的哦，开封后必须走售后。”“哪怕您拍到手机有三个亮点，我们也只认可sony的检测结果，只有一个亮点哦。”“抱歉，售后单据我们 ...

喷了，真的说的是“您随意”？
要是在商场我绝对给她一耳光，“去法院告我啊，您随意”

引用:

原帖由 aaaaaaab 于 2013-4-5 21:42 发表



客服敢激怒消费者？她们不想要工作了？只能说，她们没权利挂电话，可你的问题她解决不了，或者说公司制度里，就没她事。

客服的作用只是反馈，仅此而已。把客服经理找出来才能解决问题，不过能解决问题的， ...

对了，客服在4.1答应我，4.2再去一趟sony售后，让我和售后负责检测的工程师交流下，指出手机亮点所在地放，让工程师再判断下。
4.2我等了一天电话，没有。
4.3再打电话过去，客服又开始新一轮的推诿了。
现在的状况是，亚马逊既不肯给我检测单，又不肯把手机给我寄回来。

不怪亚马逊，怪谁？

引用:

原帖由 inaken 于 2013-4-5 21:50 发表

喷了，真的说的是“您随意”？
要是在商场我绝对给她一耳光，“去法院告我啊，您随意”

是的，说了这个话的。

引用:

原帖由 最后约期 于 2013-4-5 21:53 发表

是的，说了这个话的。

这公司客服是不是招人的时候给上就能进的？

不知道你听了什么感觉，要是我的话在退换货僵持不下的时候给我来一句“要投诉您随意”，我是绝壁要骂脏话的

虽说店大欺客，但感觉某些外企到了中国马上变味了，就算是给洋人打工，不怕砸牌子，也不至于这样吧
很难想象国内的民企敢这么装逼，嘲讽起顾客来了，买卖还做不做了

引用:

原帖由 inaken 于 2013-4-5 21:59 发表

这公司客服是不是招人的时候给上就能进的？

不知道你听了什么感觉，要是我的话在退换货僵持不下的时候给我来一句“要投诉您随意”，我是绝壁要骂脏话的

虽说店大欺客，但感觉某些外企到了中国马上变味 ...

客服的普通话也非常的烂。
算了，真不想提亚马逊了。
现在只想丫赶紧把手机和啥检测单给我寄回来。
我找消协去！

寄回来了我也可以上大家喜闻乐见的三点图了啊~~~~~~~

引用:

原帖由 最后约期 于 2013-4-5 22:02 发表

客服的普通话也非常的烂。
算了，真不想提亚马逊了。
现在只想丫赶紧把手机和啥检测单给我寄回来。
我找消协去！

我觉得你应该一开始就去找消协。。有些人你和他以礼相待，最后只能让你觉得自己瞎了狗眼

这个国家还没到一个外企的售后小工程师说是一就是一说是二就是二的程度，他算毛啊？
你要是不往上面找，他说一个点就一个点，就是不给你换，你就干吃哑巴亏了？

[ 本帖最后由 inaken 于 2013-4-5 22:27 编辑 ]

我买Z1I的时候苏宁易购也一样的，索爱的客服不肯出检测单，都是以手机无使用故障来忽悠我的，苏宁易购的客服直接说了，你打消协好了投诉好了
消协是没有处罚权的，只会敷衍你，他们都是等你私了完了之后打你回访，你对我们处理的满意吗
易购的客服办公室是在苏宁实体店里的，我是直接溜到办公室找领导处理的，懒得折腾不然应该可以退一赔一的

引用:

原帖由 alexsega 于 2013-4-5 22:38 发表
我买Z1I的时候苏宁易购也一样的，索爱的客服不肯出检测单，都是以手机无使用故障来忽悠我的，苏宁易购的客服直接说了，你打消协好了投诉好了
消协是没有处罚权的，只会敷衍你，他们都是等你私了完了之后打你回访，你 ...

啊，索爱不肯出检测单。
苏宁易购怎么肯给你换了呢？

引用:

原帖由 inaken 于 2013-4-5 22:24 发表

我觉得你应该一开始就去找消协。。有些人你和他以礼相待，最后只能让你觉得自己瞎了狗眼

这个国家还没到一个外企的售后小工程师说是一就是一说是二就是二的程度，他算毛啊？
你要是不往上面找，他说一个点就一 ...

肯定不干啊。
买行货手机也是为了保修。
现在看来，行货的保修还不如淘宝水货商家。

期待后续……

R键按下弹不起，找本地的客服不肯开检测单，都是以“手机无使用故障”来和易购还有我说的，易购客服直接叫我打本地消协投诉，本地消协处理问题的方法我就怀疑他们是一伙的，高层几个肯定晚上一起腐败的，晚上直接联系了省工商还有省消保委，在他们网上投诉，详细说了下要求发回厂家检测是否翻新机
第二天早上本地消协就打我电话叫我把手机拿到苏宁实体店进行返厂检测，几天后苏宁客服打电话说手机按键里有异物，清理了下好了，检测单开始不肯开，后来在苏宁耍无赖才开的
几天后拿到检测单，上面写了“手机无使用故障，不作拆机检查和维修”，手机拿到手螺丝都花了，边上明显有撬痕，当着苏宁客服和店长的面给索爱客服打电话，他们一直强调手机无使用故障，不作拆机检查和维修，边上的店长听不下去了，跟我说你这情况可以退一赔一的
为了这1299元和他们真心耗不起，最后从南京调了部新机给我
几个月后本地消协打电话问我“事情解决的怎么样，对这个处理结果满意吗。”操他们这帮不要脸的，继续投诉本地的索爱售后，到现在还没打我电话回访

引用:

原帖由 最后约期 于 2013-4-5 22:48 发表

啊，索爱不肯出检测单。
苏宁易购怎么肯给你换了呢？

R键按下弹不起，找本地的客服不肯开检测单，都是以“手机无使用故障”来和易购还有我说的，易购客服直接叫我打本地消协投诉，本地消协处理问题的方法我就怀疑他们是一伙的，高层几个肯定晚上一起腐败的，晚上直接联系了省工商还有省消保委，在他们网上投诉，详细说了下要求发回厂家检测是否翻新机
第二天早上本地消协就打我电话叫我把手机拿到苏宁实体店进行返厂检测，几天后苏宁客服打电话说手机按键里有异物，清理了下好了，检测单开始不肯开，后来在苏宁耍无赖才开的
几天后拿到检测单，上面写了“手机无使用故障，不作拆机检查和维修”，手机拿到手螺丝都花了，边上明显有撬痕，当着苏宁客服和店长的面给索爱客服打电话，他们一直强调手机无使用故障，不作拆机检查和维修，边上的店长听不下去了，跟我说你这情况可以退一赔一的
为了这1299元和他们真心耗不起，最后从南京调了部新机给我
几个月后本地消协打电话问我“事情解决的怎么样，对这个处理结果满意吗。”操他们这帮不要脸的，继续投诉本地的索爱售后，到现在还没打我电话回访

汗，LS的遭遇。。
好吧，行货手机就是这德行。