LZ，下次给亚马逊和索尼打电话的时候录个音传上来，让大家乐呵乐呵

国外的亚马逊是真的不错的，看来一方水土养一方人啊

引用:

原帖由 inaken 于 2013-4-5 20:41 发表
LZ，下次给亚马逊和索尼打电话的时候录个音传上来，让大家乐呵乐呵

国外的亚马逊是真的不错的，看来一方水土养一方人啊

好！
一定满足大家这个要求。
sony的400电话打过一次，不像耍无赖，要我给他们具体检测点和检测人员姓名，sony进行核查。
亚马逊就别提了，恶心。

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Arc S)

我怎么觉得亚马逊这根本没检测想忽悠啊，LZ要么先把手机要回来，自己或者托外地朋友去做个检测看是不是只认一个点

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原帖由 最后约期 于 2013-4-5 20:44 发表

好！
一定满足大家这个要求。
sony的400电话打过一次，不像耍无赖，要我给他们具体检测点和检测人员姓名，sony进行核查。
亚马逊就别提了，恶心。

而且在天朝，这种事解决的最好方法就是闹，什么微博，消协，各种主管部门，全给他弄一遍

本来就是公司里小主管一句话就解决的问题，如果就是这样睁眼睛说瞎话，不给你解决，就闹得他不得安宁，最后看谁后悔


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有个事可以对比一下：
我前一阵在亚马逊买了个罗技G500鼠标，开封之后鼠标里有响声，像是什么零件掉下来了，但并不影响使用
当时还发了个贴  http://club.tgfcer.com/thread-6620411-1-1.html
于是直接给罗技客服发邮件，说新买的鼠标里有声响，能否给我换一台
三天之后人家寄过来一台新的G500，说对不起给您添麻烦了，旧的鼠标请您自己处理掉吧

结果那台旧的G500，我后来拿在手上晃了几下，不小心把里面的那个小东西给晃出来了，是个小塑料棒，不知哪掉下来的
既然已经不响了，旧的我就继续用了，新的G500还没开封，放在柜子里

虽然G500不是什么贵东西，也就二百块钱左右，对于那么大个公司，根本就不是钱的事，但这客服的态度和效率让人服了，以后买鼠标就认准罗技了

[ 本帖最后由 inaken 于 2013-4-5 20:58 编辑 ]

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原帖由 inaken 于 2013-4-5 20:54 发表

而且在天朝，这种事解决的最好方法就是闹，什么微博，消协，各种主管部门，全给他弄一遍

本来就是公司里小主管一句话就解决的问题，如果就是这样睁眼睛说瞎话，不给你解决，就闹得他不得安宁，最后看谁后悔:fq9 ...

亚马逊牛逼得很。
客服说：您上网发帖，去消协是您的权利哦，您随意。

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原帖由 江南馄饨 于 2013-4-5 20:47 发表
posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Arc S)

我怎么觉得亚马逊这根本没检测想忽悠啊，LZ要么先把手机要回来，自己或者托外地朋友去做个检测看是不是只认一个点

经此一事，亚马逊上了我的黑名单。
别的不提，亚马逊客服的那种无所谓态度，拖延时间推诿的做法。
让我的不爽到了极点。

posted by wap, platform: SONY (Xperia S)

楼主的亮点图上了没

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原帖由 最后约期 于 2013-4-5 21:00 发表

亚马逊牛逼得很。
客服说：您上网发帖，去消协是您的权利哦，您随意。

amazon中国是真的死猪不怕开水烫的。你可以去315相关网站去看投诉它的帖子，一搜一堆，人家压根不当回事的。

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原帖由 se599244844 于 2013-4-5 21:04 发表
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楼主的亮点图上了没

亚马逊不肯把手机给我寄回来啊。
说要等4.7他们的工作人员上班了再说。

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原帖由 skcfan 于 2013-4-5 21:07 发表

amazon中国是真的死猪不怕开水烫的。你可以去315相关网站去看投诉它的帖子，一搜一堆，人家压根不当回事的。

是的，亚马逊上了我的黑名单。

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楼主一定要坚持到底

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原帖由 dwb 于 2013-4-5 21:22 发表
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楼主一定要坚持到底

一定。
感觉亚马逊手机类售后人员纯粹以激怒客户为乐~

其实更本不能怪电商，只能说员工有问题。

你这问题正常流程。 你发现坏了找亚马逊-亚马逊找SONY-SONY的小工直接反馈说没问题-亚马逊直接复制小工的话给你，他们甚至包装都不用打开，也可能他们都没权利开你手机检测。
你的拍照证明，只会给上班的人找麻烦，他又不是你亲戚要给你弄，所以走公司流程。（这里唯一有问题的是小工，他说好就好，亚马逊没必要骗你），其他都是走公司流程。

他们不提供检测单给你，很正常，单子再售后，至于客服和售后是两个部门，之间的关系两个部门谁鸟谁啊！过年过节你想那些管事的人给你找东西？一大半的人都放假了。不放假的闲着没事给你找？（放假周末的售后哪里都一样，基本放完假后再说）

最快捷的办法，自己去售后开检测单，或者双方面投诉，公司基本对投诉都很敏感。

其实正规企规定制度都很好的，可在“中国”良民太多“执行者”把规定变了。

至于京东，人家有钱，不怕折腾。

亚马逊其实很不错的，最近一直再买东西，客服的反馈跟进很快，可还是不太推荐么，送货太慢了。

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原帖由 最后约期 于 2013-4-5 21:23 发表

一定。
感觉亚马逊手机类售后人员纯粹以激怒客户为乐~

客服敢激怒消费者？她们不想要工作了？只能说，她们没权利挂电话，可你的问题她解决不了，或者说公司制度里，就没她事。

客服的作用只是反馈，仅此而已。把客服经理找出来才能解决问题，不过能解决问题的，这时间这日子基本下班，放假了吧。

我说的是不好听，可这就是事实。

引用:

原帖由 aaaaaaab 于 2013-4-5 21:42 发表



客服敢激怒消费者？她们不想要工作了？只能说，她们没权利挂电话，可你的问题她解决不了，或者说公司制度里，就没她事。

客服的作用只是反馈，仅此而已。把客服经理找出来才能解决问题，不过能解决问题的， ...

没错，亚马逊的客服给我的感觉就是在一直激怒我。
比如：“我们的规定就是不能开封的哦，开封后必须走售后。”“哪怕您拍到手机有三个亮点，我们也只认可sony的检测结果，只有一个亮点哦。”“抱歉，售后单据我们不能提供。”“投诉是您的权利哦，您随意。”
这个事情拖了一个多星期了，这一个多星期工作人员一直在放假吗？