手机双11买的，到手18号，20号的时候掉地上了，就申请了售后，21号客服说寄回去当天就发出了，23号北京这边签收了，27号在我这几天的多处催促下官网才显示签收，接下去到12月1号因为实在是不满意锤子的进度就打了北京的12315投诉了，当天晚上锤子客服有个电话打到我这里来不过我没有接到，等我打回去已经下班了，12月2号上午锤子维修的工程师给我打了两个电话，对于我反应的底部边框不平和侧面漏光都回答是正常的在正常工差范围内的，中午吃饭时候公关客服也打了电话给我道歉希望我可以撤诉并但对我说的工艺问题并没有正面解释就叫我自己去百度全贴合屏幕漏光，但是我反应的不是屏幕里面是外面能看到里面的光，对于这个客服没有回答，当天下午手机就发出了，4号就到我手上了，4号下午北京12315也给我打了电话问了下有没有收到手机，我说到了就完了。


总结：耗时2个礼拜，没有修（解释是屏幕没坏，漏光正常的，边框是你自己后盖没盖好），投诉12315绝对有效，没投诉之前每天就叫你等，投了一天给你打3个电话



现在手机拿回来直接换了新后盖并加了个磨砂保护壳，在掉地上吃不消去售后了，昨天晚上手机还无故不停自动重启，强行关机无效，直到电用完才能开。唉…………

你的情怀已经欠费，你看雾桑的锤子就毫无问题

引用:

原帖由 法式卷饼 于 2014-12-5 14:52 发表
你的情怀已经欠费，你看雾桑的锤子就毫无问题

我拿到手时也没问题，掉地上开始就欠费模式开始了……

掉地上所以去售后
我是看错了还是楼主没说明白

雾桑那个也掉过啊

手机太滑放桌上回来自己掉地上了地板是瓷砖后盖磕了个角就送售后去修了，我付费维修OK的只是等了太久一肚子火，还有买来就漏光想一起修的

从言行来看，楼主显然不属于锤子用户群体

我觉得这些我都能忍，但我没钱买

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楼主写的我看不懂。。。

楼主太任性

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设计问题，我这z1在60-80cm之间落地至少10次，就边框花了。没有任何故障。

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我没看懂，楼主自己掉地上了然后申请售后保修？

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差评！！！！！lz你如果中框侧面漏光和全贴合毫无关系，要是我肯定微博@罗永浩。

等等！LZ买意外险了没？

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引用:

原帖由 @卡面来打  于 2014-12-5 14:54 发表
我拿到手时也没问题，掉地上开始就欠费模式开始了……

你错了 情怀欠费了掉地上才会坏

文写得太烂 看了3遍才看懂 打回重写

呵呵