posted by wap, platform: VIVO (Xplay)

手里这台是第二台机器，基本完美，也没打算再换。但是今天赫然发现用了才一周的新机器摄像头保护玻璃竟然磨花了！！！之前看别人帖子还不以为然，毕竟自己用东西很爱惜，用手机也很小心，但是万万没想到自己正常使用的机器也磨花了！抱着试试看的心情给商城客服1118这个打电话详细说了一下情况，商城客服也表示仅仅一周就出现这种问题确实不应该，所以答应给我换新机。随后致电北京海淀区客服，说明情况并记录后再次连1118那位客服，做好记录，约定好换机时间后，1118客服致电北京客服，跟北京客服沟通了情况并表示可以换机以及换机时间后通知了我。至此，磨花摄像头的机器确定可以去北京客服处更换新机。

其实我此刻的心情是比较微妙的。一方面觉得这里的用料肯定缩水了很不爽（毕竟我的xplay用了一年了摄像头玻璃也没一丝划痕），另一方面确实觉得vivo的售后确实好，无可挑剔。换做其他随便一个牌子，这种情况应该都不会给我换。

有人可能觉得我事儿逼矫情，其实我确实也只是抱着试试看的心疼去问问看。毕竟这种问题不在保修范围之内。可是vivo还是给我换了，至此，我觉得再事儿逼再挑剔的人也无话可说了。我的这次完整的xplay3s够换机经历可以给对这个品牌持观望态度的人们做的参考。

最后，我的xe800也裂了。客服表示这个问题绝对管换新的，只是现在耳机没货，要到4月下旬才有货。耳机的保修是3个月，可以先用着等到货了再换。

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一个礼拜就能磨花，换一个新的能坚持多久呢……

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原帖由 @江南馄饨  于 2014-4-15 00:48 发表
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一个礼拜就能磨花，换一个新的能坚持多久呢……

所以说这次保护玻璃这里绝对偷工减料了啊！这次换了赶紧去贴膜了。。。貌似还不好买这里的贴膜。。。唉。。。

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没听说过手机镜头还贴膜的。

我的xplay打开相机有30%的几率死机可以换吗

VIVO售后很良心了，我的XPLAY屏幕出问题，root过的也帮我换了屏幕

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原帖由 田中健一 于 2014-4-15 01:14 发表
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没听说过手机镜头还贴膜的。

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一周一换延长保修能用一辈子，确实良心

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换下来的机子换个壳子接着卖？

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原帖由 @田中健一  于 2014-4-15 01:14 发表
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没听说过手机镜头还贴膜的。

那听过相机镜头贴膜没？

国货要提高竞争力确实要拼服务的。

这机子也不走低价路线，应该的。

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这质量…周周用新机的节奏

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原帖由 @leedsun  于 2014-4-15 08:03 发表
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那听过相机镜头贴膜没？

相机镜头上都有膜的，只不过不是在路边贴的

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原帖由 @小文  于 2014-4-15 09:18 发表
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相机镜头上都有膜的，只不过不是在路边贴的

相机镜头都是戴套，原装德味

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难道缩水成有机玻璃了？正常玻璃硬度媲美金刚石，就算被灰尘里的石英划了，也是难得，也不至于一礼拜就花了！