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今天坐对桌的同事在京东下单买了台中兴V956，到手后觉得包装盒有点旧，出厂日期写的2013年3月。机器也有点点旧但并不明显，电池触点明显被使用过多次，触点金属片已经出现小黑点了。

打开三包凭证完全蒙掉了，已经被填写完了，填写的购买日期是2013年4月17日，购买人，联系电话，机身序列号均填好了，而这序列号和这部手机的序列号一致。并且三包卡已经盖了中国联通一个分公司的公章，而我同事买的可不是合约机啊。

当即打京东客服电话，那边回说京东不会做这种事的，明天会回电。
然后打12315，那边记录下情况后说京东是他们那边的什么绿色通道合作单位，京东会通过绿色通道在三个工作日内联系我，233。
我们问这种行为你们会处罚他们吗？
12315回说如果在处理这事过程中发现他们有其他违法行为，就会处罚的，再次233。

我会继续更新事件处理进度，也问问法律业内，如果他们没有其他违法行为，消协或工商税务就不处罚他们了吗

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3月4日更新：
京东一个高级客服说12315已经联系他们了，让他们解决我同事反映的这个问题。
这个客服先是不承认卖旧机，让把手机退回给他们检测，被我同事以不信任他们而拒绝。
然后客服让拍下照片发给他们分析。
我同事就把手机、电池，三包卡等各个角度和细节拍了照片发给他们的电子邮箱里。

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3月5日更新：
昨天那位客服来电：
京东决定退机并返还购机款（购机款是499元），并且赔偿2000元的全品类京券。
我同事接受了她的方案。

就是这样了。

最后上真相：

本帖最后由 meidle 于 2014-3-5 11:27 通过手机版编辑

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支持lz，坚决举报。保留好证据

posted by wap, platform: Android

留好证据积极配合就行了

不知道是哪个孙子骗完合约话费后又给退回去了，你国人大智慧系列

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退一步海阔天空 京东愿意退换的话退换就行了 还立马打12315 抓到点商家的尾巴就想搞个大的吗

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引用:

原帖由 @蛇酱  于 2014-3-3 18:34 发表
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退一步海阔天空 京东愿意退换的话退换就行了 还立马打12315 抓到点商家的尾巴就想搞个大的吗

你说的有道理，我同事第一个念头也是这样，但是又生气。
另外，你不希望京东不再把二手机当新机卖吗

本帖最后由 meidle 于 2014-3-3 18:39 通过手机版编辑

posted by wap, platform: iPhone

支持！

赔一罚一  应该的

支持楼主！都混过去了只会让本来还算靠谱的京东越搞越差

posted by wap, platform: Chrome

京东又不是不给你处理 质量有问题直接退换就是了
本来京东就有很多退货的东西 基本都是开了封又不要的
收货的和库管没仔细检查把用过的手机当新的搞进去也不是不可能

posted by wap, platform: iPhone

保留好证据啊楼主
京东必须死

posted by wap, platform: 酷派

引用:

原帖由 @meidle  于 2014-3-3 18:06 发表
posted by wap, platform: HTC (New One)

今天坐对桌的同事在京东下单买了台中兴V956，到手后觉得包装盒有点旧，出厂日期写的2013年3月。机器也有点点旧但并不明显，电池触点明显被使用过多次，触点金属片已经出现小黑点了。

打开三包凭证完全蒙掉了，已经被填写完了，填写的购买日期是2013年4月17日，购买人，联系电话，机身序列号均填好了，而这序列号和这部手机的序列号一致。并且三包卡已经盖了中国联通一个分公司的公章，而我同事买的可不是合约机啊。

当即打京东客服电话，那边回说京东不会做这种事的，明天会回电。
然后打12315，那边记录下情况后说京东是他们那边的什么绿色通道合作单位，京东会通过绿色通道在三个工作日内联系我，233。
我们问这种行为你们会处罚他们吗？
12315回说如果在处理这事过程中发现他们有其他违法行为，就会处罚的，再次233。

我会继续更新事件处理进度，也问问法律业内，如果他们没有其他违法行为，消协或工商税务就不处罚他们了吗

最后上真相：

实体店买多好

支持楼主搞大京东，然后京东加强退货的处理~~

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支持搞 这个太大恶劣了

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支持双倍索赔，必须死就算了，JD真倒了对谁都没好处