前阵子买了个水星的MW4530R，后来发现不太好用，就申请退货了(后来发现是我的设置问题)，隔天就来人拿货退钱了。
还有去年12月份买的kingstone的tf卡上周用坏了，网上申请返修，要求寄，于是第2天寄给京东，第三天就给我直接换新卡了。

其实这些年来退换货远不止这些，但绝对不是恶意的，每次京东都会妥善处理好。我觉得京东的服务至少在大城市已经可以说相当好了，买个大件就算价格不是最便宜的也会继续选择京东。
电脑配件就不说了，肯定会选京东的。

大城市一般

最有良心的是N线小地方，无视重量包邮，买电脑，买饮料，买健身器材，买各种死重死重的东西统统无压力。当然大家电很多地方不配送是个遗憾，不过咱还有苏宁国美不是。

易迅也不错，玩GTA5买了个U盘，点错了个USB2.0的速度不行，开封用了，给客服留言说了是自己选错了货，包括已开封

隔天就电话确认退货退款了

就电脑硬件来说，京东的货种类有点少，感觉都是在帮别人清库存

引用:

原帖由 gogogo 于 2013-11-4 18:35 发表
大城市一般

最有良心的是N线小地方，无视重量包邮，买电脑，买饮料，买健身器材，买各种死重死重的东西统统无压力。当然大家电很多地方不配送是个遗憾，不过咱还有苏宁国美不是。

是吗，我觉得也分地方吧，我记得有一帖说小城市退换货服务不是很好的

引用:

原帖由 CAGY 于 2013-11-4 18:44 发表


是吗，我觉得也分地方吧，我记得有一帖说小城市退换货服务不是很好的

退换货政策是官方统一规定的，服务差别应该就是小城市快递人员的服务水平吧。反正我这地儿已经够小，退过几次东西都还行。有时候用顺丰发到北京，按规定是邮费自理，但找客服商量商量一般人家也就给免了。

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说京东不好的，都是其他电商的枪手。

京东 我有几次不爽的经历，但是亚马逊我换书 就说书角还有运送过程中 被压出痕迹了。 结果都没打呗，我是哈尔滨-五常的一个小地方，因为哈尔滨有仓库，第二天就给我邮递过来一套 原来的还没拿走 良心极了、我这小地方只在亚马逊买东西而且是哈尔滨有货的我才能享受到隔天到的待遇，第一次享受到的时候震惊了

易讯上买个东西，用了优惠券，手机下单，随后到电脑发现有推荐优惠套餐，然后准备取消订单重新下优惠套餐结果又提示取掉订单优惠券也被del，然后打客户电话想说明下情况修改，结果客服已经下班了。根据易讯的说明写了订单问题，希望次日回复我，次日就直接说问题已经解决。。。。
这事要放jd。。至少人家24小时客服，主动电话。。。。

我觉得在广州JD还是很不错，买东西一般就看JD和亚马逊。

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易讯在京东面前就是屎 除了会跟屁虫降价升价以外就没了

上海除外

上次买了几包意面，发现一包是打开的，跟京东说了就寄了一包新的过来

在小城市才是良心，价格比本地便宜，送货速度够快，退货也还方便

引用:

原帖由 gogogo 于 2013-11-4 18:35 发表
大城市一般

最有良心的是N线小地方，无视重量包邮，买电脑，买饮料，买健身器材，买各种死重死重的东西统统无压力。当然大家电很多地方不配送是个遗憾，不过咱还有苏宁国美不是。

苏宁易购那才叫良心，虽然说物流慢了点。0元购的时候买过两本书，帝都六环外郊区直接开送大家电的集装箱卡车来送。

京东退款政策确实不错，大件选京东较靠谱，特别是电脑配件，赞一个~