去年11月买的 全汉 电源，今年6月30号就挂了

马上上网申请返修不到30分钟就发手机信息让我寄回去，

就一个原包装，一个电源，一本说明书，外面包了层纸皮
就打个电话让韵达过来拿。结果快递员看到是寄给 日信物流有限公司的，就说要加5元，京东跟韵达有仇？

第二天京东的回复我很满意







希望不会出现神转折

[ 本帖最后由 dwb 于 2013-7-2 15:00 编辑 ]

和楼主差不多，去年3月买的电动牙刷出了点问题，网上申请维修
将产品寄回广州日信物流，二话不说给换了个新的，东西还在路上

额外收取的那5元，应该是韵达收取的所谓“入仓费”，萝岗区比较偏僻，韵达的服务点没有覆盖到
之前我用中通更操蛋，货到广州之后，打电话来要入仓费，30块，不补就不送
而且态度极其差，口口声声说是京东要收取，致电京东，对方说根本没有这回事
最后让中通把东西退回来，改用圆通，很顺利地送到了

上次买的风扇挂了，退货的时候快递员说：随便你换，一直换到你满意为止。

在下也退过几次货

那里都是要加收费的

要不快递员不愿意送过去

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上个月同事170买的移动电源，这个月金牌用户120就可以买到，同事不爽了，联系我120再下了一单，原来170买的申请退货……我是真的各种想不到，这样也行，我问他原来那个什么问题？他说，没问题，就是多出了50心里不舒服……我又问他，那怎么申请退货的，京东同意？他说，就随便说了个充电冲不进，他们就上门收去了…………

不是都让京东上门自取的嘛？~

快一年没有返修记录了难道现在不能上门自取了？~

我老家三线小县城都可以圆通上门自取返修件~

我有一点不明白，本地京东物流已覆盖，为什么不用京东物流来收？

还有，刚才发现京东用邮政物流给我发的电源，京东好感度-1

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显示器坏了，要我寄到武汉，还不能用顺丰和EMS，邮费我出我直接拎到当地客服，免费修。

3月份在京东买了个游戏手柄送老公，拿到手人家说要的不是这款。于是联系退货，客服mm和我说上门收件要付8块钱运费，而且我发票丢了扣17个点，我说可以。第二天上门来收件的大哥也叮嘱一番要扣钱，然后又先后接到两个客服电话说8块钱和17个点要扣掉。结果收到退货成功短信上去一看，一分钱没扣，这是闹哪样…

233 你们这样玩京东 苦的不仅是京东 还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品  不到一周 申请退货 说是坏了  然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天 没发现哪里坏了 百思不得其解 而且我们都是没有权限拿到客户的联系方式 连怎么死的都不知道

后来发现该客户退款后又买了一台同样的  因为这周开始做活动 返券了

引用:

原帖由 norush 于 2013-7-2 16:08 发表
233 你们这样玩京东 苦的不仅是京东 还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品  不到一周 申请退货 说是坏了  然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天 没发现哪里坏了 百思不得其解  ...

能不能透露下贵司？

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京东的售后就是把双刃剑，一方面退换货有保障，一方面大大增加了买东西收到不良品的几率。上个月连续两单都有问题。虽然可以退换，但是折腾起来真的耽误时间也影响心情

这么个破事成tm日经帖了~~~各个也太tm矫情了 ~

这次倒霉证明物极必反让你碰上, 过两天必然就有别人的否极泰来成了反证~  我说都tm不是月入N条狗了么?就别把时间浪费在这种无聊的证明与反证上好哇~

一个个都大男人,碰上事想办法解决不得了,有道是虱子多了不要人,这常在河边走哪有不湿鞋的!?

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买过一个逻辑m545，滚轮手感不对，没包装也给退掉了。理由就写滚轮没手感，设计缺陷。

京东售后确实不错！ 难得的好电商，只是大家别做太过分就好了！至少不能影响别人的二次销售吧！