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[其他] 其实京东的售后还是可以的

去年11月买的 全汉 电源,今年6月30号就挂了

马上上网申请返修不到30分钟就发手机信息让我寄回去,

就一个原包装,一个电源,一本说明书,外面包了层纸皮
就打个电话让韵达过来拿。结果快递员看到是寄给 日信物流有限公司的,就说要加5元,京东跟韵达有仇?

第二天京东的回复我很满意







希望不会出现神转折

[ 本帖最后由 dwb 于 2013-7-2 15:00 编辑 ]
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和楼主差不多,去年3月买的电动牙刷出了点问题,网上申请维修
将产品寄回广州日信物流,二话不说给换了个新的,东西还在路上

额外收取的那5元,应该是韵达收取的所谓“入仓费”,萝岗区比较偏僻,韵达的服务点没有覆盖到
之前我用中通更操蛋,货到广州之后,打电话来要入仓费,30块,不补就不送
而且态度极其差,口口声声说是京东要收取,致电京东,对方说根本没有这回事
最后让中通把东西退回来,改用圆通,很顺利地送到了



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上次买的风扇挂了,退货的时候快递员说:随便你换,一直换到你满意为止。


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在下也退过几次货

那里都是要加收费的

要不快递员不愿意送过去

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posted by wap, platform: 厦新 (N828)

上个月同事170买的移动电源,这个月金牌用户120就可以买到,同事不爽了,联系我120再下了一单,原来170买的申请退货……我是真的各种想不到,这样也行,我问他原来那个什么问题?他说,没问题,就是多出了50心里不舒服……我又问他,那怎么申请退货的,京东同意?他说,就随便说了个充电冲不进,他们就上门收去了…………

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不是都让京东上门自取的嘛?~

快一年没有返修记录了难道现在不能上门自取了?~

我老家三线小县城都可以圆通上门自取返修件~

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我有一点不明白,本地京东物流已覆盖,为什么不用京东物流来收?

还有,刚才发现京东用邮政物流给我发的电源,京东好感度-1

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posted by wap, platform: iPhone 3GS/4/4S

显示器坏了,要我寄到武汉,还不能用顺丰和EMS,邮费我出我直接拎到当地客服,免费修。

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3月份在京东买了个游戏手柄送老公,拿到手人家说要的不是这款。于是联系退货,客服mm和我说上门收件要付8块钱运费,而且我发票丢了扣17个点,我说可以。第二天上门来收件的大哥也叮嘱一番要扣钱,然后又先后接到两个客服电话说8块钱和17个点要扣掉。结果收到退货成功短信上去一看,一分钱没扣,这是闹哪样…

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233 你们这样玩京东 苦的不仅是京东 还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品  不到一周 申请退货 说是坏了  然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天 没发现哪里坏了 百思不得其解 而且我们都是没有权限拿到客户的联系方式 连怎么死的都不知道

后来发现该客户退款后又买了一台同样的  因为这周开始做活动 返券了

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引用:
原帖由 norush 于 2013-7-2 16:08 发表
233 你们这样玩京东 苦的不仅是京东 还有我们这些给京东供货的厂商

上次有个客户就是买了我们的产品  不到一周 申请退货 说是坏了  然后自然京东就退回给我们了

售后检查了半天 没发现哪里坏了 百思不得其解  ...
能不能透露下贵司?

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posted by wap, platform: iPhone

京东的售后就是把双刃剑,一方面退换货有保障,一方面大大增加了买东西收到不良品的几率。上个月连续两单都有问题。虽然可以退换,但是折腾起来真的耽误时间也影响心情

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这么个破事成tm日经帖了~~~各个也太tm矫情了 ~

这次倒霉证明物极必反让你碰上, 过两天必然就有别人的否极泰来成了反证~  我说都tm不是月入N条狗了么?就别把时间浪费在这种无聊的证明与反证上好哇~

一个个都大男人,碰上事想办法解决不得了,有道是虱子多了不要人,这常在河边走哪有不湿鞋的!?

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posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

买过一个逻辑m545,滚轮手感不对,没包装也给退掉了。理由就写滚轮没手感,设计缺陷。

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京东售后确实不错! 难得的好电商,只是大家别做太过分就好了!至少不能影响别人的二次销售吧!

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