亲身经历: 我的戴尔笔记本电脑的一次维修过程-比较满意

大渣好, 这是我自己的一次亲身经历, 不是转载.
上周公司配发的笔记本电脑浮云了, 是戴尔笔记本系列, 症状是显示屏花屏, 死机.
由个人丰富的XBOX360三红经验来看, 铁定是GPU脱焊了
显卡是NV公司的, 而XB360是Ati公司的, 所以, 看来N/A都会遇到脱焊的问题啊啊啊!

于是找到公司IT部, 说叫我自己去联系戴尔搞售后...真烦.
于是自己翻出800电话,  接通后让我运行了一下测试, 根据此测试, 他们能简单的判断出大致的问题所在.
结论是显卡芯片故障, 需要更换整个主板.
约定第二天技术人员上门.
于是等到第二天就有人上门了,  他熟练的拆开了该笔记本, 还把CPU, GPU有关的散热风扇给清理了一下...换上主板.
解决了.  只用了30分钟!!
没收钱.
之后有在线反馈和电话回访.

过来的客服有没有告诉你在线反馈应该怎么填？我曾经被告知过。不能低于什么选项。后来由于一种有一项我确实不满意，填了低于他要求的选项。结果是我会被反复要求填这个反馈表……

引用:

原帖由 kirbyx 于 2010-4-21 16:35 发表
过来的客服有没有告诉你在线反馈应该怎么填？我曾经被告知过。不能低于什么选项。后来由于一种有一项我确实不满意，填了低于他要求的选项。结果是我会被反复要求填这个反馈表……

有的,
他说:  到时候的反馈请我填一个好点的分数....最好8以上...
我说没问题.

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三猫要关怀部的关怀了吗

上次在香港把一杯茶全洒键盘上了,3秒后自动关机之后再也开机不能

打国内800,客服GG说是人为造成的,买了全保也不能修

试探性地打给香港客服, 客服MM了解情况后说第二天派师傅过来修, 我担心地强调一下是我把水洒在机器上了， MM问是不小心的吗? 答曰是, MM说没问题可以修, 顿时湿了

GF8400系列的显卡芯片本身有瑕疵，估计你的本本显卡就是这个系列的，客服会免费给你更换并延长一年此问题的保修。
本人是受害者之一，已更换过主板

没事，反正你换上的板子也是别人坏了修过的

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泼水全保当然可以修。

引用:

原帖由 richiter 于 2010-4-21 19:22 发表
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泼水全保当然可以修。

事实上国内800就是不行,亲身经历,是我RP问题吗

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D630鉴定完毕

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我和楼主的经历一模一样，我的是V1400，我非常幸运，在过保前一个星期花屏，立刻打800，第二天就上门给我换了主板，顺便给我清了下灰，换了个散热片，效率同样很高，从进门到走半小时。

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只能说幸运，售后很差的，客服很差，上次投诉了一个人，那人一直给我发邮件。。。。

我的水货XPS GEN5主板都凭借SN得到免费保修
05年还是06年的时候
现在还和那个工程师有着联系

换的是良品，就是返修货。

引用:

原帖由 tiq 于 2010-4-21 17:47 发表
GF8400系列的显卡芯片本身有瑕疵，估计你的本本显卡就是这个系列的，客服会免费给你更换并延长一年此问题的保修。
本人是受害者之一，已更换过主板

完全同意！而且换的主板是返修件。

[ 本帖最后由 legendkang 于 2010-4-22 09:57 编辑 ]