电子卖场断腕转型
2011/11/30 00:00:00    来源：YNET.com 北青网      
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　　疯狂扩张结束

　　清退攒机商户———

　　中关村电子卖场正在经历着12年来的最为触动本质的业态调整。

　　包括海龙、鼎好、e世界在内的三大卖场的“升级”步伐逐步在加快。上周末，海龙电子城5层的DIY商户已收到退租通知书，稍早些时候，鼎好电子商城一期7至11层的小公司已搬离，同样，中关村e世界也在逐步调整，缩减DIY装机等低端零散商户，加大引入创新型高技术企业的力度。

　　业内专家表示，这是自1999年街头商贩搬进新建成的海龙大厦后，中关村电子卖场12年来最大、最彻底的业态调整。此前中关村卖场虽然也经历了若干次的“升级”，但大都是硬件的升级，而此次以海龙为首的电子卖场把改造直指商场化的高端业态。随着调整的进行，传统电子卖场一直以来低端的经营模式将告别历史，向商场化转型的高端卖场形态开始浮出水面。

　　●疯狂扩张彻底结束

　　凡到过中关村电子卖场的人，基本上都有这样的经历——当你在卖场中一露面，就会被一群极度热情的人围住，他们不管你听不听，只是一厢情愿地介绍，甚至有时会把你“劫持”到他家的柜台。这些俗称“黑导购”的人，已经成了中关村电子市场的顽疾。

　　这个顽疾随着电子卖场的竞争而逐渐恶化。从前的中关村只有海龙、太平洋电脑城等两三家卖场，生意非常好做，“电子卖场开得越来越多，经营面积越来越大，客户却没有随着商户的成倍增加而增加。”一位在中关村经营了快10年的商户告诉记者。

　　中关村电子卖场的疯狂扩张始于2002年。2002年，中关村IT卖场总营业面积为6万平方米；到了2005年，这一数字已增加到了20多万平方米。2006年和2007年，随着中关村E世界和鼎好二期的先后开业，中关村IT卖场的面积创纪录地达到了32万多平方米，相当于44个足球场。由于所售IT产品在种类上没有多少区别，中关村各大卖场在疯狂的竞争中尽显疲态，与之相对应的是不诚信经营行为开始不断涌现，“黑导购”现象愈演愈烈。相关统计显示，2010年，中关村三大主要电子卖场的纠纷类报警达3500余件。地边摊式的经营模式严重影响着中关村电子卖场的声誉。

　　今年6月，被称为中关村传统电子城三强之一的电子卖场——太平洋的倒闭标志着中关村电子卖场疯狂扩张的彻底结束，也预示着中关村电子卖场的改造已迫在眉睫。

　　●低端租户腾退空间

　　中关村电子产品贸易商会统计的数据显示，2010年中关村卖场电子产品销售总额达280亿元，贸易总额达到519亿元。

　　今年7月中旬以后，中关村电子市场总体投诉明显下降，秩序逐步好转。记者从海淀工商分局了解到，目前日均投诉量下降到1件左右，因纠纷引发的报警量每月不足10起，环比上季度下降70%。

　　为加快区域内电子卖场的业态结构调整，2011年10月17日起，北京海淀区围绕中关村电子卖场的两项新政策正式实施。

　　几个卖场纷纷加快了业态调整的步伐。在此次海龙电子城改造过程中，最先接到退租通知的是DIY商户。“几天前我们收到海龙的退租通知书，让我们在年底之前搬出市场，按照合同规定，海龙答应给我们一个月租金的补偿。”一位经营DIY的商户告诉记者。对于退租，大部分商户都在无奈的同时表示理解。而在鼎好卖数码产品的另一个商户给记者算了一笔账，每月缴纳7000多元的租金，但U盘每卖出一个只赚到三五元钱，他反问到，如果要盈利得卖出多大的量？

　　●高端卖场以体验和服务为主

　　鼎好一期小公司的搬离以及海龙DIY楼层的调整反映出了电子卖场十几年来的业态变化。据悉，在海龙电子卖场经营的早期，基本以DIY为主，但随着近年来DIY市场的衰退，其经营面积也日渐减少。

　　海龙电子城总经理高伟华告诉记者，未来的海龙5层将改造成为厂商服务和消费体验区。淘汰的将只是卖电脑或配件的传统DIY市场，以卖个性、卖服务等高附加值内容为主的高端DIY市场仍然会留出空间。高伟华介绍，海龙电子城的改造将实现“无忧购物”及“消费体验”的功能定位，同时也将引进“时尚”的卖场元素。如改变移动终端产品专区的经营及陈列方式，增加平板电脑及智能手机产品销售区。与此同时，将引入生活家电等时尚生活产品作为产品的关联性延伸，力争在北京打造出首家差异化的高端电子卖场。记者了解到，海龙电子城的改造将按照不同楼层分层进行，而每个层的规划都有明确的定位。这次改造的时间将持续4个多月。

　　一位业内专家表示，中关村西区的日渐成熟已为高端电子卖场的生存提供了条件。而海龙只有2万平方米的营业面积如今反而成了其未来竞争的优势，“船小好掉头，只要做好定位，改变电子卖场传统的经营模式，成功的机遇还是很大的。”

　　中关村电子产品贸易商会鲁瑞清也表示，首先高端卖场将以体验和服务为主，其因价格引发的消费纠纷将大大减少；其次，高端卖场的商户的品牌和规模化经营，使他们也更加重视消费者的感受。他说：“海龙的改造，已经形成完整的战略思路——卖场商场化。不仅中关村，未来全国主要城市的IT卖场，都会向这个方向发展。” 文/金子　徐晏　图/东方IC

电子卖场要改革的是诚信经营，杜绝骗子。

nm把小卖家赶尽杀绝，以后攒机买配件哪里去？