[数码手机] 为大家服务一回，有啥手机问题都进来吧

我靠！竟有这等福利！楼主好人，明天激骚奉上！
我问一个里程碑的：
我的milestone几个月前突然有一天相机功能就失灵了（没摔过，完全无征兆出现问题）。启动拍照，屏幕上拍照UI还在，但是黑屏，并提示：“相机”活动（在“相机”应用程序中）无响应。我恢复出厂设置也没有用，到现在这问题依然没有解决。
网上我搜过，里程碑有这个问题的人不少，但是没有一个看似靠谱的原因和解决办法。
我想知道这问题到底是硬件还软件造成的？如何搞定？