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手里这台是第二台机器，基本完美，也没打算再换。但是今天赫然发现用了才一周的新机器摄像头保护玻璃竟然磨花了！！！之前看别人帖子还不以为然，毕竟自己用东西很爱惜，用手机也很小心，但是万万没想到自己正常使用的机器也磨花了！抱着试试看的心情给商城客服1118这个打电话详细说了一下情况，商城客服也表示仅仅一周就出现这种问题确实不应该，所以答应给我换新机。随后致电北京海淀区客服，说明情况并记录后再次连1118那位客服，做好记录，约定好换机时间后，1118客服致电北京客服，跟北京客服沟通了情况并表示可以换机以及换机时间后通知了我。至此，磨花摄像头的机器确定可以去北京客服处更换新机。

其实我此刻的心情是比较微妙的。一方面觉得这里的用料肯定缩水了很不爽（毕竟我的xplay用了一年了摄像头玻璃也没一丝划痕），另一方面确实觉得vivo的售后确实好，无可挑剔。换做其他随便一个牌子，这种情况应该都不会给我换。

有人可能觉得我事儿逼矫情，其实我确实也只是抱着试试看的心疼去问问看。毕竟这种问题不在保修范围之内。可是vivo还是给我换了，至此，我觉得再事儿逼再挑剔的人也无话可说了。我的这次完整的xplay3s够换机经历可以给对这个品牌持观望态度的人们做的参考。

最后，我的xe800也裂了。客服表示这个问题绝对管换新的，只是现在耳机没货，要到4月下旬才有货。耳机的保修是3个月，可以先用着等到货了再换。

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原帖由 @江南馄饨  于 2014-4-15 00:48 发表
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一个礼拜就能磨花，换一个新的能坚持多久呢……

所以说这次保护玻璃这里绝对偷工减料了啊！这次换了赶紧去贴膜了。。。貌似还不好买这里的贴膜。。。唉。。。

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就2次。第一次换回来的机器是他们的问题导致边框掉漆。收到当天下午就寄回去了。

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原帖由 @幻飞一线天  于 2014-4-15 09:39 发表
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难道缩水成有机玻璃了？正常玻璃硬度媲美金刚石，就算被灰尘里的石英划了，也是难得，也不至于一礼拜就花了！

没错啊。用过的带摄像头的手机没一个出现这种情况。所以我觉得这次用料缩水了

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摄像头贴膜确实少见，不过有些品牌贴膜套装里面是有的。例如耐尔金

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我还真不是高端黑，只能说步步高这次自己把自己搞成这样。硬上2k屏就意味着风险，结果出现了屏幕泛黄问题把用户搞怒了自己弄得焦头烂额。别的方面的一些细节做的也不如上一代的xplay到位。虽然机器本事素质一流，性价比对于其他那些国际一线大牌来说也是有的，但是就是这些小问题加在一起让你觉得步步高还是不行的感觉。其实不是，人家说过的都做到了，售后还这么良心，我觉得真比其他厂商强多了。