我经常会跟某家电旗舰店的国行X1专柜负责人聊天，从上个月开始就陆续有买了X1而享受不到所宣称的百视通服务而找专柜要求退货的人，微软是怎么做的呢？

首先是态度极其坚决，但凡机器没有质量问题，绝对不理会退货要求。如果客户比较强硬，就派相关负责人——无非是些巡场的市场人员去说服，而这些人也只是把问题往后推，啥也不承诺。

今天听说居然退了两台，一问，不是微软答应退，而是客户闹到这家卖场的全国总部，卖场跟微软协调无果，为了息事宁人自己掏钱给退了233

微软绝不是没钱，这种明显理亏的事情上玩强硬，应该是中国区财报的惨淡已经让谢boss很难堪，顺便想把百视通的问题激化到前台——这不，百视通这两天终于能看了。可是，这种方式狠狠开罪消费者自不必说，也得罪渠道商和合作方。人家任何一方给你整点儿负面新闻是顺理成章，你继续危机公关的成本会低于几台机器的价格么？况且百视通也不缺你这一个外来高价盒子

听这个负责人吐槽说谢曾经在HP干过，干了不少纱布事儿，我还真信

[ 本帖最后由 hanzo 于 2015-1-11 00:35 编辑 ]

杠神可以发个公开信教教谢boss如何把ps4拉下水，最近看来搅屎棍全球总教练非华人莫属

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原帖由 @quki  于 2015-1-11 07:54 发表
没游戏，也没电视，趴地上也想不出还有啥用了

跟人聊天时我就剩担心四公主也这样了

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原帖由 @mazdaism  于 2015-1-11 08:39 发表
楼主快来打ps4的destiny

是在玩，不过断线很闹心