杨元庆：一些企业国内如鱼得水 一到国外就露出马脚

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8月29日消息，联想集团董事长兼CEO杨元庆出
席“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”，在演讲
中直批互联网思维颠覆论。他指出， “一些国内的企业，
在国内过得如鱼得水，日子红红火火。但是一到国外，他们按
照中国习惯的方式去经营，很快就露出马脚、到处碰壁，像透
露用户隐私这种行为都不可以了。”
杨元庆：一些企业国内如鱼得水一到国外就露出马脚
以下为演讲实录：
杨元庆;今天想和大家分享两个观点：一个是谈谈对当
前互联网热的看法，二是谈谈对互联网时代诚信经营
的看法。
我认为这两点要做好了是增长动力，如果做不好就是
增长阻力。近年，互联网概念被炒得火热，好像有了
互联网就有了一切，互联网可以颠覆一切传统企业。
前几天跟企业家朋友聊起来，大家都认为互联网概念
被过分夸大了，以至于在社会上产生两种极端心态。
一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，怕自
己跟不上时代的变化，眼看着生存空间被挤压，有些
不知所措。而另一种就是浮躁，表现为迷信互联网，
认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功。急
于求成，想通过互联网概念快速融资上市，而忽视了
健康企业的核心要求，对价值链构建的需要。
不可否认，互联网的确是带动了行行业业的企业各个
环节的变化。今天开发人员可以直接跟客户互动，从
而让产品更加贴近客户需求。软件产品的更新换代速
度也比以往任何时候更加快速，营销方式上不同于以
往的硬广告的推广，利用社交媒体和互动营销，企业
可以把推广更精准的做到他们需要的客户群去。在销
售渠道上，在线的模式的确给了用户更多的便捷，也
给厂商降低了渠道的成本。而服务上有了在线的咨
询，论坛用户之间的互动等多样的方式，使得上门服
务的需求也大大降低了。
所以，互联网的确是带来了进步，而且互联网对某些
行业所造成的影响可以说是革命性的，比如说对媒体
行业，对游戏产业，以及对部分电子行业。但是显然
这个互联网并不能代替一切，它不能代替产品的创
新，不能代替技术研发，生产制造和供应链管理。互
联网并没有，也不可能颠覆传统产业的根本价值，核
心价值。好比它是推动前两次革命的蒸汽机和电力，
它是解放生产力的工具。我们可以用它来改善业务模
式，来促进效率。
因此，传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗
拒的心理，互联网金融给用户带来了更加便捷的投资
理财手段，但是并不能改变传统金融的核心价值，就
是风险管理。打车软件能够给乘客和出租车司机带来
便捷，但是它不能取代开车司机，也不能代替乘客，
实际上它本质的目的是为了获得未来电子支付的用
户，以及他们银行卡的价值。智能手机厂家可以通过
手机向用户推荐应用，扩展盈利空间，但是并不能取
代手机的研发和生产制造的价值。
当然总有一些想走捷径的人，希望利用互联网迅速获
得商业成功，有的甚至把其他环节都外包了，主要是
放在营销环节上，希望获得快速的成功，从而圈来资
本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎
样做好研发，把住产品质量，管理好供应链，做好售
后服务等等。那么这样的业务模式，将会证明最终是
行不通的，他们要让用户总是饥饿着，产品质量，售
后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了
企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续的发展
的模式。
所以，我们既要张开双臂拥抱互联网，同时又不能神
化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质，也
不会改变传统行业，因为它无法取代它们的核心价
值，它只是传统产业改进业务的流程，提升效能的工
具。通过互联网的喧嚣，我们可以看到其内核仍然是
服务好客户，做好产品。我想我们都应该向一家企业
学习，这家企业是 华为 ，他们一方面积极通过互联网
来改造自己的业务模式，而另一方面坚持倡导少必深
的精神，专注自己的核心竞争力。所以这样的企业，
我们认为不但不会被颠覆，而且在互联网时代会变得
越来越强，所以这是第一个观点。
第二个观点，就是随着互联网的蓬勃发展，诚信问题
也比以往任何时候都更加突出，也更加重要。有些企
业和个人利用互联网获取信息容易，传播速度快的特
点，以践踏市场规则，挑战道德底线的方式来追名逐
利，达到快速圈钱的目的。现在不少互联网的应用都
试图拿到用户更大的授权，去获取你的联系人，你的
电话记录，短信，位置等等这方面的信息。有些企业
拿到这些信息会转手倒卖，让用户深受其害。
比如说在座的各位都收到过各种形式的骚扰电话，骚
扰短信，被诈骗，被吸费的情况也时常不断，有的企
业为了博取流量，对不健康、不合法的内容视而不
见，而有的企业也是虚报用户数，到资本市场圈钱。
甚至有的人为了出名，不管是正面还是负面的信息，
都拿到网上去晒，去炒。郭美美能在中国大行其道，
甚至被欺骗行为曝光以后更甚嚣尘上，我们不禁要问
我们的社会怎么了?我们的诚信去哪儿了?这在很大程
度上是因为法制法规的不健全，政府监管的不到位。
最近中国政府在展开大规模的反垄断的行动，罚了很
多企业的钱。在国外有人认为这是专门针对跨国企业
的，但我的回答是，其实并不是我们最近做得多了，
做得过分了，而是我们过去做得实在太少了，以至于
大家认为我们没有这方面的要求，不应该有这方面的
监管。无论是跨国公司还是国内的企业，都以为咱们
过去习惯的做法就是没问题的，就能一直行得通。而
其实恰恰是法律法规的不到位，市场监管的不得力，
才让那些在国外遵纪守法，诚信经营享有盛誉的跨国
企业，一到中国市场不但没有把那套市场化的公平竞
争、诚信经营的好东西带过来，反而靠垄断地位，靠
私底下的协议去牟取暴利。甚至有的弄虚作假，超市
里面故意把生产日期给标错，加工厂里把过期变质的
肉卖给餐厅，这些事我相信在监管发达的国家恐怕是
难以想象的。
反过来的案例也是一样，我们一些国内的企业，在国
内过得如鱼得水，日子红红火火。但是一到国外，他
们按照中国习惯的方式去经营，很快就露出马脚、到
处碰壁，像透露用户隐私这种行为都不可以了。不诚
信的行为肯定会带来不公平的竞争，如果用虚假的数
字圈到投资人的钱，他会在意业务健不健康吗?这对
踏实做事的企业来说就是不公平，不公平就会对经济
带来消极的影响。不诚信会成为中国企业走出去的巨
大负资产，导致我们在国际市场上的竞争成本大大提
升。
因此在这里我想呼吁，我们做企业要严格自律，用诚
信经营好品牌，服务好客户。一时的名利并不是真正
的成功，长久的健康发展才是企业应当追求的目标。
同时我希望呼吁政府能够加强立法，加强监管，建立
公平公正的市场秩序，不留真空，让不诚信的行为没
有可乘之机，净化市场上的浮躁之气，孕育出有更多
国际竞争力，可持续发展的优秀企业，这将是我们经
济可持续发展的动力所在。