[数码手机] 中国移动“不限时、不限流量”的3G上网卡私自改变套餐为“限时限流量

ZOL网友联合控诉：移动3G资费涉嫌欺诈
CBSi中国·ZOL 09年04月30日 【原创】 作者： 中关村在线 网络设备频道 [评论21条]


    最近ZOL网络设备频道接到网友投诉：新买的中国移动“不限时、不限流量”的3G上网卡资费套餐突然不能使用了。通过客户人员了解到，原来移动公司在近期突然在未进行任何提前通告的情况下由原来的不限时不限流量改为“每月105GB的流量用完封卡”。这让笔者很震惊，因为笔者也在之前办理了中兴MU318“不限时、不限流量”的3G上网卡套餐，笔者随即对该事件展开了调查：

"不限流"承诺在先 移动无端突变脸？

   记得笔者当初在购买中兴MU318的上网卡套餐时，移动的销售人员清清楚楚的告诉笔者这个套餐是“不限时、不限流量”，每月随便使用的。考虑到自己平时因工作关系对网络需求较多，经过与其他运营商套餐的一番比较，笔者觉得移动的3G上网卡因为不限流量比较适合自己，冲着这一点选择了它。（相信很多用户都是冲着这个宣传才选择移动的3G上网卡的）。而如果现在资费套餐在服务期尚满就毫无征兆的情况下突然改变了，这除了是彻彻底底的霸王条款外，移动公司是不是也存在着前期虚假宣传欺诈消费者的行为？

“不限时、不限流量”的TD上网卡套餐

客服直言无力解决 无奈推脱打“太极”

    为了探明原因，笔者拨通了10086北京移动客服电话，客服人员告诉笔者以前这个套餐确实“不限时、不限流量”，但在上周移动已经发出公告，说这个套餐变更了，每月限流量105GB，从资费卡激活之日算起。又是霸王条款？听听下面这段投诉网友提供的录音。

客服录音

    从中我们可以听到，移动的客服确实承认以前的套餐“不限时、不限流量”，但现在套餐突变，每月限量105GB，之前的套餐方式作废了。当网友问怎么解决时，客服人员坦言无法解决，言外之意是劝网友只能认倒霉就行了。在网友不满意的情况下又推脱到上级，说让网友向上级咨询，但转来转去的电话在网友的苦苦守候中却以盲音告终。

经销商报怨重 用户现大量退货潮

    相信很多用户都是冲着“不限时、不限流量”的宣传才选择TD的3G上网卡的，但现在这个宣传成了噱头，很多已购买的用户反映大有被骗的感觉。

    笔者又联系了一些经销商，经销商们反映移动的套餐总变，之前还要他们帮着宣传“不限时、不限流量”的套餐，等他们宣传完，大量用户订货了，套餐就又变了，又开始限流量了，现在大量用户要求退货。经销商也很无奈，损失惨重啊！

名副其实的“套餐”

    到截稿为止，笔者仍没有看到移动关于套餐变更的官方消息。说实话，移动的TD上网卡，即使是TD-HSDPA上网卡的速度也远不及电信的CDMA-EVDO上网卡的速度，跟未发布的联通比差的就更远了。而网络建设方面也没有优势，之前唯一的优势“不限时、不限流量”的套餐也发生了突变，真不知移动还能靠什么和联通、电信竞争3G，难道是继续虚假宣传吗？期待移动给广大用户一个合理的解释。
3G来了 运营商“抢地盘”不能套餐变“套儿”餐
   千呼万唤，中国的3G时代终于到来了。随着中国移动和中国电信3G业务的正式推出，联通也将在5月17日正式推出自己的3G品牌，三大运营商在3G时代的巨人之战正式拉开战幕。3G是个好事儿，它将极大的改变我们的工作生活方式。 而对于普通消费者来讲，我们期待的是通过市场竞争获得更优质的服务、更快速稳定的网络和更低廉的上网价格。三大运营商在进入3G市场之初都会倾其所能，以最大的努力吸引用户，抢占市场份额，这一点无可厚非。然而如果是凭借着虚假的宣传和不光彩的霸王条款任意的践踏消费者的应有权益，变着花样儿的将所谓套餐当成拉拢人圈套，视承诺为儿戏的话，那么规模再大的运营商在3G时代也会被消费者抛弃。


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