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原帖由 小文 于 2014-9-1 23:22 发表
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双重标准不动如山，刘翔承认错误时就是一面倒的嘲讽。所以重点并不是是否承认错误，说穿了还是立场问题。

“（老罗：）我认识的很多知识分子都讽刺我读书少，应该加强基本功。我就讽刺他们表达太笨，所以好的思想得不到传播。他们能写一篇特别牛的文章，但是读起来却干巴巴的，完全读不下去，还指望这样的东西有传播力。”

这才是问题的关键。公众并非geek，他们只接受他们能看明白、看得更爽的东西。老罗这篇危机公关文章对公众来说足以塑造一个大气、勇于承认和改正错误的企业形象——并且是在国内各大厂商肆意践踏版权、没有半点改善意图的环境下。

这篇文章堪称危机公关文的典范。从这个角度来说，我个人到觉得可以学习的地方更多些。

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原帖由 kirbyx 于 2014-9-2 09:38 发表


危机公关确实漂亮，连认个错罗粉都湿了。但是这毕竟是错了，危机公关毕竟是因为有了危机。至于所谓的危机怎么来的，是有意还是无意？！大家都懂的。老罗现在很喜欢拉上其他公司一起共同进退。这其实是个很逗比的 ...

国内很多geek的心态就是如此，容不得一点沙子，于是不管你是要改错，还是死撑着不改，都会被骂得体无完肤。因此从实际结果的角度来看，往往反而是死撑着不改的公司在商业上会更成功。

想做些改进和创新，想遵守国际惯例而前进，太难了。我个人支持改进，哪怕是一点点在做。在锤子这事儿上，我对双方都不了解，也只是这两天看论坛稍微关注了下。老罗究竟是不是流氓、他的东西到底怎么样其实我并不关心，仅仅就事论事，他在这几天的各种实际行动和答复文章还真挺漂亮。

并非为老罗洗地，只是前段时间自己用心做的项目也出了些微妙的状况，在得到绝大部分用户支持的情况下被一些geek抓住1%的问题而否定整个产品喷到爆。有感而发。

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原帖由 kirbyx 于 2014-9-2 10:17 发表


心态不好总比手段不好要强些。非是眼里容不得沙子，而是看不惯当婊子立牌坊，被人发现是婊子，然后马上表态要从良，那么之前当婊子立牌坊的事情马上就被人刨坑埋了。这帮着刨坑埋的到底是个什么心态呢？

数字这个东西很奇妙：官方声明里的10%会让公众觉得多，但和90%比似乎还在可接受的范围内，再加上前面一再铺垫的免费软件通常希望扩散的说辞，给人的感觉就似乎是无心之过。所以我说从公关文的角度讲，这篇文章堪称典范。

另一方面，我不清楚锤子团队以前的宣传口径是什么，所以很可能如你所说他们现在的行为是婊子自抽。但同样以不明真相的普通人眼光来看，这篇文章中完全没有提之前的宣传口号，而只是提出尊重版权，并用切实行动向读者做了有力传达。从实际结果来看，我作为普通读者只看到这个商家做了国内其他流氓商家都没有做的，正确的事情。以期望做事但明白事情绝不可能一蹴而就达到完美的人的角度来看，我表示理解，并且认为向前进终归比死撑着不改要好些——尤其在必然要额外承受很多人逻辑上并无问题的狠喷的条件下，更加难能可贵。

尊重版权不代表100%不会出问题。当然，出现问题的确该喷，这一点我绝对赞同。由于我并不清楚老罗之前是怎么标榜的，也不清楚他app store里出问题的东西是不是真如他文章中宣称得那样绝大部分是免费软件，因此我尊重你给出的信息和评价。我的观点也很明确：不论老罗骨子里是不是在耍诈，在一个所有竞争对手都不顾及版权问题的环境中，做出改进终归是进步。

同时我也相信，最基本的道德准则不是成为最卓越企业的充分条件，但一定是必要条件。在遵循道德方面我跟你的认知是一致的。