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iPhone维修后续

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今天拿着手机跑到南京东路店,说明情况,手机被锁,不是我个人购买的,AC+是我个人购买的。工作人员帮忙根据序列号查询到了在本店购买记录 ,把购买凭证发了邮件给我。

聊天的过程感觉只要不是明显的黄牛,他们都愿意帮忙。但是要求我回到iapm去完成AC+服务,因为AC+是在iapm买的。

拿着购买记录,iapm的天才吧帮我解了锁,直接628送修。天才吧的小伙子很客气,一直和我聊天,问穿这么少冷不冷233,看完身份证就和我讲起了上海话。我问他为什么激活会出现不认识的ID导致被锁,他告诉我可能是他们自己的系统原因引起的。解决过很多起。

昨天感觉是死胡同的问题,今天一下就解决了。而且似乎并无死规可循,天才吧似乎是看人下饭的。只要看着不是黄牛就能帮忙解决问题。最终我也不知道,这是苹果的锅,还是黄牛的锅。

这是个很尖锐的产业问题了,ac+维修完的手机,黄牛收五千多,苹果回收置换3000多。没有AC+碎屏的手机,黄牛收四千多,苹果回收置换抵一千多。我又有什么义务置换给苹果不卖给黄牛?
苹果是不是应该通过提高置换价格,而不是为消费者的正常维保设置障碍,来打击黄牛骗保?
说到底,苹果是不愿提升自己的售后成本,而把这部分风险转嫁给消费者。


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引用:
原帖由 @wanghujin  于 2018-12-24 14:03 发表
我要卖AC+到明年年底的IPX,有黄牛来收么?
手机黄牛收的,但是AC+对他们没用。因为他们用不了,需要本人带身份证去用。
今天我问天才吧这种情况怎么玩,告诉我把剩下一年的AC+通过400电话退掉,然后把手机卖掉。



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原帖由 @真忘私绵  于 2018-12-24 14:05 发表
解决就好
现在解锁这么快?

本帖最后由 真忘私绵 于 20181224 14:06 通过手机版编辑
就是在他们的设备上输入序列号按一个确定键的事。说这种情况可能是他们自己的系统问题。


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引用:
原帖由 @wanghujin  于 2018-12-24 14:10 发表
是不是AC+卖给别人就没有用了?
是的,只有凭购买人本人身份证亲自送修才能使用

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原帖由 @joachim  于 2018-12-24 20:41 发表
天才吧什么意思?
apple store的维修服务咨询中心叫天才吧,genius bar。

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