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原帖由 咸蛋小朋友 于 2014-7-10 22:49 发表

用手机投诉上去了
大意是对于同为龙套餐的用户，电信却给出两套续约方案，有客户歧视的嫌疑
看看投诉结果如何，如果成功我会过来反馈，到时候大家依葫芦画瓢就是

7月到期的同事投诉后的处理结果如下：
投诉到电信的，电信都是打个电话确认下你是否投诉了
然后就是告诉你，我们已经受理，等待回复；
投诉到工信部后，010来电确认后过了1小时，电信电话过来处理了
我同事咬定，1、上半年宽带到期的时候，电信确认3月到12月到期的龙套餐将自动续约，因此才续约了宽带，有欺诈行为。
          2、1到6月的龙套餐可以自动续约，到我这不行了，歧视消费者。
绕了大概45分钟，最终结果是：套餐随便挑，电信帮你减免到6元每月。我同事在客服建议下套餐改为现行的乐享3G 189套餐，每个月付38元，电信将为他特别退款390元和374元，这样就平均把每个月打回到6元了。

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重点是咬定欺骗了你续约宽带，承诺过自动续约

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靠着5月时，咨询客服6块自动续约的截图
在15号前成功续约6块，但是一位盆友靠着截图，但是15号后系统做不进去8倍话补了
工信部投诉3，4次都没用
现在续约22块每月的189 6倍话补