我最早也觉得这名字挺让人无语。。。

不过事实证明，大众喜欢苹果店和苹果的天才吧

其他电子产品公司的客服相比那就是废才了。。。

Genius这个名字的确傻，即使在国外都说这是个Stupid name

不过要是他真的那么傻，还不如用户的智商高的话，那早就沦为业界笑柄了。但事实不是如此吧，目前在整个科技电子销售服务行业，苹果店可以说是最好的之一。也就是说他们实际上还是做的不错的。

就我个人体验来说，大多数服务还是比较满意的，遇到的问题，无论是修理还是更换产品，他们都解决了。有个别一两次让人感到比较无语，就像楼上某位说的走开很久结果忘了。不过总体来说，90%的服务体验都还是感觉挺满意的，而且很多情况是可以当场解决问题，不用你等个十天八天再回来怎么着。。在售后服务来说，我觉得已经算做得相当好了。所以也就逐渐淡忘和接受了这个Stupid name了。

再者，这绝对属于一个Marketing的上佳例子，真起名字叫客服，谁会记得。。。天才这个名字虽然让人觉得有点架不住，但是也算过耳不忘。。

如果让我选Smart guy和Genius的话，我还是觉得Genius这个词比较好呵呵。。

[ 本帖最后由 江户川柯南 于 2013-9-3 22:09 编辑 ]