很多人至今还以为DELL的机器出了问题要像其它厂商一样抱着机器去找他们，而不是坐在家里等他们第二天找过来。

当然，这服务要买。

你一报服务号DELL就知道机器是什么渠道的，有的渠道货是一年送修或两年送修，有的是一年上门更换，显示器大多数是三年高级更换。但你显示器不是在DELL买的，DELL当然想把你踢给当初卖你机器的公司，我国消法就是这么规定的，出问题要先找销售方而不是厂家。

有人会说我显示器淘宝买的/京东买的/新蛋买的/易迅买的DELL也帮我换了，这个纯粹看RP，或者DELL就是想息事宁人；但DELL要是翻脸不认账你也没辙，你有DELL开给你的发票吗？

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原帖由 syo7o8 于 2011-7-13 20:10 发表
不知道DELL怕不怕媒体，我找当地电视台解决，可行吗

你这个针断了的问题恐怕只有CC才能解决，换别家一样会说你人为。但CC的好处就在于人为也能免费换，只要你不是故意的。

一定要问清楚：追加CC能不能涵盖现有故障，就像得病之后再投医疗保，保险公司会不会兑付一样。