转载:【因为无知, 买了一根1900元的1G 金士顿条子!!!(跪求投诉处理)】


事先声明，本人是个电脑盲，希望您对在下的白痴程度抱以尽量的宽容，不接受辱骂，谢谢。

本人于2007年11月19日，上海淞沪路赛博数码广场美承201店购买了一本IBM ThinkPad x61笔记本价值10999元。笔记本本身内存512MB，所以顺便想升级一下内存，便在该店内询问了下512MB内存，告知打8折下来800元，由于本人不了解电脑市场与其报价，也并未询问过其他店面和专业人士，便答应买下，开票时，店员劝我换成1G的内存，速度更快，且方便之后的内存升级。询问价格，告知1900元。店内人士这样解释商品： 这根内存条是金士顿品牌，是同类产品中最好的品牌，并且是IBM除了原产的内存条之外，唯一指定安装的内存条，其兼容性是经过IBM公司测试过的，如果购买其他品牌的内存条，多少会产生兼容问题， 到时而引起的硬件故障， 送到IBM维修部是不会负责修理的。

我曾询问过为何内存条如此贵，告知：电脑里主要就三件东西：CPU，硬盘和内存，所以内存条当然那么贵。而且你已购买1万多元的笔记本，不在乎再配根1000多的内存吧。

其间店员没有透露过任何有关市场上内存条的普遍价位为多少。



后来，无意中得知市场上1G内存普遍价格在一百多到两百多，并且金士顿为普通的内存条品牌。

12月3日，我去赛博管理部投诉要求退货。赛博管理部楼管叫美承的负责人进办公室处理投诉。美承的人说我所购买的是金士顿“金条”，公司规定的价格是1900元。赛博管理人到隔壁的金士顿内存条批发部询问，回来告知的确有这种金士顿“金条”的存在，批发部的批发价为1700多元，按道理来讲，美承卖我1900元是正常的价位。

由于赛博管理人都如此解释，我便先将此事搁置一边。



回家后，网上搜索不到有关于金士顿“金条”的任何信息。打电话致ThinkPad客服800-990-8888，得知ThinkPad只指定自己厂家生产的内存条，并不指定金士顿的内存条。

12月4日，我再次去赛博。美承的店员仍坚持自己是严格按照公司要求，卖的是公司规定的金士顿“金条”。我问：为何你要卖我1900元的内存条，而建议100多元的内存条？美承店员回答公司规定只给客户安装这款金士顿“金条”。问“金条”型号，美承回答不出。我让他从店内再拿一根所谓的金士顿“金条”，并和一根金士顿普通内存条作对比。普通条型号为KVR，而“金条”上无KVR或 KTL型号，只有“M12864F50 1.8V BKMK1690798”我们便拨打金士顿中国大陆客服800-910-1972询问，根据型号告知的确有此款专为笔记本设计生产的内存条，但金士顿公司没有任何“金条”产品。而后我们转机金士顿上海门市部，即上海淮海路赛博数码广场内，得知我所购买的内存条为DDR2 533，已经停产，前几年的售价可能为700多元，现在已经跌至200多元。门市部人员也告知从每听过金士顿“金条”这一产品。
美承店员说他们只是按照公司规章制度办事，他们只是做上层下达下来的命令，价格是公司开的，并不是自己开价卖给我的。
赛博只接受投诉，填了张投诉单，但他不处理这件事，让我们自己联系消费者协会处理。
我打12315消费者协会投诉电话，对其说明事情经过，消协问我美承有无明码标价，我回答没有，消协让我打12358物价局处理。物价局回答：现在市场价格公开化了，不核价了，让消协先帮忙处理下。打回消协，消协说定要美承的明码标价和物价局的核价才能受理，否则这就是你情我愿的买卖了。
我在中国消费网上投诉，还是告知还是联系12358。
大家都知道，电脑市场一般无明码标价，都是店员说的价格。现在我就像皮球一样被12315和12358踢来踢去。
谢谢大家看完我洋洋洒洒的一大片，跪求大家帮忙出出主意。
以下为内存条单子,扫描得不清楚。

有人回问为什么“1900”有两个颜色，因为我本来是买512MB，后来店员劝我买1G的并手写单子改为1G。

事件后续：
12月11日，经蓝色快车维修站检查，“金条”的型号为：KVR667D2S5/1G。我想大家都该清楚这款型号的范围吧。
同一天，美承试着和我协商，让我退回内存条，并返回1900元。
12月12日，美承试着和我协商，我所选配的这跟内存条送我，并返回1900元。
12月13日，美承和我协商，取消我与美承之间的任何交易，退回笔记本和内存条共计12900元。从美承的表态中也确实认识到对下层管理上的疏忽。

此事就这此完结了。
我想提醒各位消费者：“防人之心不可无。”不止是数码产品类，其他方面的消费也同样要做到“事前调查，货比三家”，携同内行的人一起前往，才能避免此类事的发生。
我也想提醒美承，当然还有其他卖家：“害人之心不可有。”经商是一桩长期的生意，信誉更不可能是一天就树立起来的。下层人员是最接近客户的，也是最能直接留给客户品牌形象。客户的要求并不高，不是想做上帝，而是希望有个满意的交易，卖家也别利用顾客的无知和信任，牟取不正当的利益。

在此，谢谢各位支持我的网友，特别是51nb的兄弟们，我的始发帖在这，得到的支持和反响也最多最激烈，缘分呐~
我想我已经吸取了教训了，美承也多少吸取到教训了。

[ 本帖最后由 langke888 于 2007-12-14 07:56 编辑 ]

引用:

原帖由 788414 于 2007-12-15 23:25 发表


那1900写的太....

好像是两种笔写的啊

引用:

原帖由 langke888 于 2007-12-14 07:54 发表
转载:【因为无知, 买了一根1900元的1G 金士顿条子!!!(跪求投诉处理)】

有人回问为什么“1900”有两个颜色，因为我本来是买512MB，后来店员劝我买1G的并手写单子改为1G。

本人于2007年11月19日，上海淞沪路赛博数码广场 ...