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原帖由 蛇酱 于 2013-3-18 12:51 发表
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如果换货是换新机 保修期不重新算我也可以接受 但你换的都是翻新的 凭啥不重新算 搞不好用两天又出问题了

这个观点不认同。换给你的机子就算不是新机，但至少在当时，它是没有你原来的机子所出的问题存在的，也就是不会影响你的正常使用，而你原来的机子已经影响你的正常使用了。苹果换给你另一台，不仅可以延长你的正常使用时间，更可以保证你的正常使用不至于间断。哪怕它第二天就出别的问题，也比你坚持用原来的机子要好吧。这种以换代修的做法只能算是厚道，只是不该被认定为正式的换机而已。

用户当然也有保留自己原机的某些自认为没有问题的零部件的权利，但如何判断是否有问题，确实不是一般用户自己说了算的。厂家认为该换主板，用户如果坚持不换主板，要保留原有序列号之类，那么因为没有换主板而再发生问题，后果谁来负？这种情况下会有用户坚持就是不换主板么？

如果说，苹果自己完全清楚，手中的某个翻新机在某个时刻一定会出现某种问题，从而把这一批机器拿来作为劣质备用品，用以换代修的方式来换得用户本来问题并不严重的机器，那么这就可以说是暗中捣鬼，该喷。大家认为这可能性有多大？

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原帖由 呕吐啊 于 2013-3-18 19:07 发表

还是那句话 电容浆爆了 你凭什么连喇叭也给换了 连屏幕也给换了？

你要是苹果，你会干这种事情么？人家只坏了电容，你却给连喇叭和屏幕一起换了。你觉得这种行为是跟顾客过不去还是跟自己过不去？是顾客吃亏还是你吃亏？

一边是自己的已经无法正常使用的故障机，一边是苹果提供的可以正常使用的翻新机，不管你选哪个，保修期都是还剩半年。这种情况下会有人坚持就要自己的故障机？唯一的差别大概就是用户自己认定故障机上还有什么东西是翻新机所不能比的，而苹果不打算给用户这种机会。对一个手机的故障，是用户还是苹果本身更有发言权呢？

只能说，苹果这种以换代修的行为，厚道得有些过头了，反而会引发怀疑和猜忌。唯一值得质疑的地方，就在于苹果是否利用明知有问题但短期内不会发作的次品，来换取用户的相对问题较小的故障机。

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原帖由 蛇酱 于 2013-3-19 08:11 发表
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厚道得有些过头 我又喷了 果然是无法交流的 还是不说了

最简单的换位思考：你是苹果，用户拿来一台换机期限之外但在保修期内的故障机，你是愿意给他修理还是换整机？你觉得哪种你更吃亏？为什么？

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原帖由 hudihutian 于 2013-3-19 13:11 发表
当然是换整机对苹果合算，这样售后渠道扁平化，节省大量的成本

企业只会做对自己有利的事情，这是常识

那为何只有苹果这么干？而且还被喷？