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資訊產品政治學
透視科技信徒行為背後的真相！
撰文╱波哥（David Pogue）
翻譯／鍾樹人

我撰寫消費性科技產品的評論，已經有10年以上了，在這段期間，恐嚇信一直是我工作的一部份。

早期，我自認還算了解狀況。那時微軟槓上蘋果，人們會選邊站不難理解：蘋果這落水狗，竟然會槓上公認的巨人？不管為哪邊加油，都很有趣。然而今天，粉絲和反對者卻隨時攻擊科技世界裡每個你可想到的公司或產品，隨便說個品牌，就會刺到某些人：iPhone、Android、佳能、尼康、Google、Facebook。當然，還是有蘋果與微軟。

我們談的可不是民意分歧，而是指名叫陣、惡言相向，外加一連串現代化的羞辱字眼（「智障」一詞很受歡迎）。這是科技產品的仇恨言論。在科技研討會上，我們這些專欄作家會就恐嚇信中的敵意程度交換意見。不管你自認評論有多中肯，總是有人能找到原因責備你。

所以去年蘋果發表iPad時，我進行了一項瘋狂實驗：我在《紐約時報》專欄寫了立場相左的兩篇評論。一篇寫給粉絲，全是正面字眼；一篇給反對者，都是負面字眼。這下總能滿足每個人了吧？

出乎意料的，這花招沒有取悅到任何人。反對蘋果的部落客說，那是我寫給iPad的情書；喜歡蘋果的部落客則唾棄我的「毀謗」。每一邊都忽略了另一半的評論。

後來，我意識到自己正目睹一項證據充份的認知偏差：敵對媒體效應。意即，對某議題抱持強烈主張的人，會覺得媒體對此議題的報導有所偏差，不管該報導有多中立。這種情形通常發生在政治領域，而非電子產品。從中可看出一件事：這些產品品牌事實上已經泛政治化了。

怎麼回事？為什麼人們對手機的選擇會如此焦躁不安？
【欲閱讀更豐富內容，請參閱科學人2011年第110期4月號】