FIFA14同捆版XBOXONE，春节前下的订单，前几天才到手，很幸运，无税，机器经周末两天试炼基本完好。因为比预定交付日期晚了十几天，昨日发邮件给客服要求退还运费，结果今天傍晚收到回复被告知无法退还（德亚这效率，日亚/美亚一个小时左右就有回信）。理由一个是国际快递受海关影响无法保证交付日期，另一个是订单所选标准快递不执行延期退还运费服务。想了想感觉是在忽悠我，就直接找客服文字聊天了。本人德语技能为0，第一个客服看名字像是个小伙子，一看到我要求用英文沟通，就复制了一大段官方通稿，说什么使用英语的客户统一等候客服在24小时内发送的意见征求邮件，再把问题通过邮件进行回复。我一看没戏就挂断重新开启了一个chat，这次是个名叫雷蒙娜的客服MM，我直接就拿google机翻的德语和她侃上了，结果可想而知，交流过程十分痛苦，好在细心的客服MM发现我的信用卡账单是美国地址，主动提出使用英文交流，之下来的事情就非常顺利了，客服MM非常爽快的答应了我的运费退款申请。喜出望外的我差一点就冲动的找客服MM要电话号码了，但是考虑到名叫雷蒙娜也不能排除是抠脚大叔的可能，还是作罢了。:D

最后说一句，感谢祸国殃民的全民英语教育。

没有履行约定的是德亚，不能保证交付日期就不要在订单中注明，人家德亚客服MM都表示歉意，没想到国人却是护主心切。“标注交付日期而没有兑现的订单，亚马逊将退还运费”是商家自己写进服务条款的。争取自己的权益无可厚非，言之有信的客户服务也让消费者更加放心选择亚马逊来购物，为什么要精神自虐？