引用:

原帖由 金碧辉煌 于 2007-6-29 16:15 发表
既然是设计缺陷 为什么不改

偶一直想不通

360全球差不多1000w了，如果承认设计缺陷，那就意味着要全部召回。赔钱先不说，反正bill有钱，但是，这么多新主机要多少时间才能生产回来？而且，游戏机赚的是游戏的钱，召回就意味着放弃很大一部分市场，ms还不如死撑着，继续延长维修时间比较好。
ps：不知道国外有没有法律规定翻修率到多少时必须进行召回的，如果真的是这样，360就麻烦了。

引用:

原帖由 sleepboy 于 2007-6-29 16:36 发表

设计缺陷不意味着一定要全球召回。通常召回都是有严重隐患的，比如会爆炸的电池，会刹车失灵的汽车这类。不过提供彻底的解决方案是应该的，如果需要更换还应该有补偿。所以支持全世界的维修商都这样，微软再不 ...

我没记错的话，当初因为sony的CCD，召回了很多相机。

英国微软特约维修代理Micromart日前向媒体公开表示，从即日起将不再接受任何出现“三红灯”情况X360主机的保修或维修业务。Micromart官方称做出这样一个决定实属无奈之举，因为被送来要求维修的三红主机越来越多，公司不仅长期疲于奔命且从中无法获得合理的回报，不得已停止X360维修服务。

  “在宣布停止维修服务之前，我们平均每周都要对付差不多30台左右的三红X360。”Micromart公司官方发言人Jeff Croft对记者表示：“这种情况在过去的几个月里一直不断出现，而且现在有越发严重的趋势。时间差不多是从去年年底时开始的，为期12个月的保修期过去后，开始有越来越多的三红主机被送来要求维修。”

  Croft继续补充道：“以前出现三红问题的X360主机就比较普遍，但在最近的几个月里，这一问题开始变得越发不可收拾。”由于Micromart一直是X360在英国地区零售商的特约维修代理，因此大部分X360用户在遇到主机故障甚至质量问题时都会将主机送到这里进行维修。

  作为维修代理，这本是天经地义的事。然而据Croft透露，公司经过研究后认为，X360出现三红灯问题的根本原因在于主板设计缺陷，而非用户使用不当造成。因此无论保修延续多长时间，无论修好多少台主机，都无法彻底根治这一问题。而更糟糕的是，这一业务已经使公司的运营出现了问题。

  “通过与这台主机长达一年多的接触使我们相信，出现这一问题（指三红）的根本原因在于主板设计缺陷，压根就不是维修能够解决的，而且这一问题还在不断恶化。”Croft说道：“与其让消费者把主机拿来维修，我们宁愿告诉他们直接去找微软解决，因为只有他们才有权力直接更换主板。如果微软能为新主机升级新主板，那么他们同样有能力对现有机型进行改善。”

  Croft还透露，他们早已就X360三红问题致电微软要求提供支持，但一直是石沉大海没有任何回应。“我们决定退出，不再维修这些主机，因为这不仅是一件劳民伤财的事情，而且我们没办法对消费者承诺维修后的效果……”

  微软的X360主机自推出后就一直遭受着质量问题和各种故障的困扰，其中三红灯问题尤为致命，也正是因此，微软的硬件质量和售后服务一直广受批评。微软高层对于X360的质量问题始终采取回避态度，今年2月英国BBC新闻台曾公开指责微软的不负责任行为并，然而微软官方则拒绝承认主机存在任何设计缺陷。
-----------------
来自A9的翻译版