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没销量苹果这种只有高价产品的公司死的比谁都会快，去年还这么作死提价能保住原有价格体系就不错了

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原帖由 @仲晓萌  于 2019-2-12 08:51 发表
你我都没有发言权，苹果店员才有发言权。

作者：Jianheng Yin
链接：https://www.zhihu.com/question/311325425/answer/590581341
来源：知乎
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由于自己曾经是Apple Retail的一员，我试着从一名Apple Retail员工的角度，以及处在Angela Ahrendts变化时期一些员工同事感受的角度，来探讨下这个问题。
1.个人总体感受以及对Apple的认知。
此处借用魅族副总裁的原话：“苹果还是个科技领先的消费电子公司，零售归根结底，不是核心竞争力。Jobs 当初的销售策略，更关注的是产品创新和产业整合，对消费者是很友好的。”
从员工角度以及价值观角度，Apple Retail存在的目的,是连接用户。

2.Angela Ahrendts时代的apple零售店，仅讨论大中华地区
a.客户满意度的变化：由于相对硬性的销售指标，零售店员工“强推”压根不需要的服务和产品，变得越来越像传统卖场。导致客户满意度急剧下降
b，员工离职率直线上升：Apple 零售店员工正常离职周期为 6～8 个月，目前已经为 2～3 个月。即使 Apple 零售店员工不是被设定为长期任职的岗位，但这样的情况值得警觉。而员工培训时间，部分地区已经下降到 7 天，以应对零售店减员的情况。
直观的感受是：在入职初期，五年+员工，两年+员工数不胜数。目前，已经无限接近传统卖场。
c，零售店管理层离职率的直线上升
3.从连接用户变为销售产品
核心竞争力从产品变成了零售
最后再借用魅族副总裁李楠的话
对消费者装逼，总是会破产的

之前换电池时候傻逼的主营店员死吹自己电池手机牛逼到爆，说是垃圾电池还说你们消费者傻逼不懂，也不看看自己用的什么垃圾电池