[数码手机] 移动针对iphone的反向宣传

一、反向宣传的目的

本轮反向口径宣传是为了将联通IPHONE的弊端告知用户，给用户打好预防针，杜绝用户形“IPHONE是成功、时尚人士必备手机，我也应该拥有一部”的观念，减少由于IPHONE终端带来的用户，尤其是中高端用户的流失。


二、反向宣传掌握要求

所有一线营业员、话务员及其他员工必须在了解相关背景的前提下熟练掌握联通IPHONE反向宣传口径，并积极主动向亲友及询问IPHONE的客户转述。



三、反向宣传口径


1. 用过的人都说IPHONE不好用！IPHONE只能触摸屏手写输入，发短信很不方便，屏幕容易脏；不能收发彩信，也没有蓝牙功能，界面很不友好，还老出系统问题，修都没法修。
具体内容：
导语：说真的，用过IPHONE的都在抱怨IPHONE不好用！网上骂成一片，我一个朋友买了没用几天就丢一边了！说是真的不好用！
首先IPHONE发短信很不方便——只能触摸屏手写输入文字，IPHONE的手写识别率低，拼音联想功能又差美国人的东西中国人用就是费劲；而且大家都知道手指容易脏、容易出油，一个短信没点完，屏幕上就脏的不得了。
其次：不能收发彩信（特指2G版本水货），也不能上MSN；界面很不友好，设置个什么功能都要通过电脑，麻烦死了；
而且老出系统问题，修都没法修，发作起来屏幕乱码一个劲的出，抠电池都不行。
再就是：我们一般手机都有的蓝牙功能IPHONE也没有。譬如您手机上的照片，就不能通过蓝牙传送给朋友的手机上，而且IPHONE外放声音比较差。
2．联通IPHONE太贵了，不合算：不到2000块进的滞销货，说是“0元购机方案”，卖咱一万四，帮着美国佬宰咱中国老百姓！联通太黑了！（此条需着重掌握计算方法，演算数字给客户看）
具体内容：
现在最便宜的一款IPHONE，8GB（最低版本）版的IPHONE话费捆绑方案中算是最省钱的3099元购机款外加绑定两年126元套餐，相当于它要卖6123块（3099元+126元/月*24月=6123元），咱可不能去吃这个亏，6000多够你买3、4个好手机了！
别听联通忽悠什么“0元购机方案”，我给你算算哦：最差的8GB（最低版本）版的IPHONE，捆绑两年586元套餐的“0元购机方案”，开支更是达到一万四千多（586元/月*24月=14064元）。
如果你选择的是好一点的32GB版的IPHONE，参加“0元购机方案”要开通886元套餐，捆绑2年（那么在掏了预存7999款的基础上每月还得再掏553元/月的套餐差价）相当于买部手机得花二万一千多（886元/月*24=21264元），再加点钱够买一辆小汽车了。
不到2000块进的滞销货，卖咱一万四、二万一，您还乐呢？帮着美国佬宰咱中国老百姓！联通太黑了！
3．联通推出的IPHONE是人家美国佬2年前的过时产品，前面连摄像头都没有，暴发户来显摆臭美还行，您这种精英用那个太掉价了
具体内容：
联通推出的IPHONE手机，其实是美国2年前的过时产品，还3G呢，前面连摄像头都没有，怎么玩视频通话啊？！
苹果纯粹是跑中国来卖底货的，现在满大街都是水货，联通为了利润忽悠大家；现在网上有人说“买联通苹果的都是没文化的爆发户！用IPHONE（苹果）来显摆臭美的！”您这种精英用那个太掉价了。
4．IPHONE手机电池是不可拆卸的，没电了不能换备用电池容易耽误事，换块原装电池得上千块！用久了不换，电池老化还容易爆炸，欧洲都有十多起了。
IPHONE手机电池是不可拆卸的（内有电线连接在手机电池和机体上），没电了不能换备用电池，出个远门还不能带，不然耽误事。用上半年电池性能就很差，相当于机子报废了，换块原装电池得上千块！您看清了吧，美国人早就挖好坑了，等着宰你呢，别怨人家不地道，您愿意掏钱，谁也拦不住。
听说过IPHONE手机爆炸，炸伤人吗？欧洲都有十多起了，都是电池用久了老化，大价钱买的手机真成手雷了！
5．联通推出的IPHONE不等于苹果IPHONE，现在上市的联通IPHONE是没有WIFI的，而且内置了一堆联通的垃圾业务，您花大价钱买个阉割产品，没法实现高速上网，游戏也玩得不爽，不难受吗？
五、备注
1．语气可以有差异，但口径中的要点需熟练掌握，能完整复述；
2．口径已纳入11月营业员考试重点，请各单位做好培训；
3．营业员口径考核纳入11月客户服务检查项目；
4．市场部将组织专题检查并通报员工掌握程度；
5．市场部将不断完善口径，欢迎大家提改善建议；
6．敏感资料注意保密；
四：背景（供参考，利于整体把握）
1．什么是联通IPHONE？

联通IPHONE即联通定制版苹果公司生产的手机（IPHONE），是由中国联通引进的，预计于2009年11月1日在徐州上市的中国版IPHONE手机。


2．联通抢到IPHONE销售权作出很多不光彩的妥协。

苹果与国外运营商谈判要求很苛刻，联通抢到IPHONE在华的销售权想必作出了不少妥协，从之前曝光的双方谈判细节中得知：



①、联通买断了苹果公司500万部IPHONE手机，或者换个说法就是联通答应苹果得在中国卖出500万部IPHONE，每部IPHONE一次性付给苹果公司600美元，相当于4800元人民币，赚尽中国人的钱。



②、用户可不与运营商捆绑就购买IPHONE裸机，任何SIM卡插上去都可以使用，苹果采用了在线软件商店iTunes APP Store，通过用户在网上下载大量的软件获利，中国用户暂时无法使用此项业务，以后即使对中国用户开放了，仍需收取高额的费用。



③、苹果希望从中国移动获得高达20%至30%的分成，也就是运营商要把部分每月流量费分给苹果，这种业务分成模式遭到中国移动拒绝。



④、现在上市的联通IPHONE不仅版本很低，而且没有WIFI功能，属于阉割产品。


3．联通IPHONE裸机价格贵
裸机——即不参与捆绑销售的IPHONE手机价格：IPHONE 3G 8GB价格为4999元，IPHONE3GS16GB价格为5880元，IPHONE3GS32GB价格为6999元。
4. 联通IPHONE套餐不合适

售价昂贵：2009年9月28日，联通公布了IPHONE的销售方式和销售价格，和国外运营商的一贯做法方式一样，联通同样也是采用了捆绑资费套餐的方式。其中8GB版的IPHONE 3G售价为5999元，16GB版的IPHONE 16GB售价为6999元，32GB版的IPHONE 3GS售价为7999元；



捆绑两年：三款手机都采用的是捆绑套餐的销售方式，售价中包括了购机款和预存款，预存款将分为24个月返还到用户话费中，选择不同的套餐将返还不同金额的预存款，套餐从最低的126元到最高的886元一共有9个档次。



图为8GB版联通IPHONE 3G资费表



图为16GB版联通IPHONE 3GS资费表
图为32GB版联通IPHONE 3GS资费表






每月还需掏钱补足套餐差价



联通IPHONE不仅是售价昂贵，而且捆绑 “价格不菲”的套餐，更让人百思不得其解的是每款套餐在每月返还了预存款之后还需要用户另外掏钱补足差价。


别听联通忽悠什么“0元购机方案”如果你选择的是最高的886元套餐，那么在掏了预存7999款的基础上每月还得再掏553元/月的套餐差价，相当于买部手机得花二万壹千多（886*24=21264元）。