日前，“小米手机被列入浙江市场8月消费黑榜”的消息成为消费者关注的焦点。随后，浙江卫视经视频道《消费能见度》栏目也对《市场导报》刊登的“耗时25天往返七回合才修好小米手机”的事件进行了跟踪调查。记者发现，小米手机质量问题以及售后服务的不完善成为多次返修的症结所在。

图：浙江卫视《消费能见度》曝光小米质量及售后问题 据《消费能见度》记者观察，许多消费者在微博上投诉小米手机频繁重启、死机等质量问题，其中还有不少用户有返修多次仍未修好的遭遇。此外，有消息称小米手机售后服务也存在严重缺陷，比如特约维修网点稀缺，配件备货不足，以及只换不修等众多的售后维修问题。
对此，记者实地探访了杭州的一家小米手机特约维修点，在该维修点内，不少小米手机用户向记者表示手机存在上述质量问题。“老死机，重启重启不停地重启，开始是重启就可以了，后来重启不断，直到拔电池为止”，一位小米用户向记者表示。
而令记者诧异的是，频繁重启、死机、往返维修这些问题在小米维修点的工作人员看来，似乎早已司空见惯，且面对记者的态度显得漫不经心。对此，《消费能见度》栏目主持人也质疑，“如此小米怎可能比肩iPhone？”并称之前购买小米手机的用户是从“吃螃蟹变成了吃亏”。
同时，针对刚刚推出的小米二代（M2）手机，节目也提到，一些消费者对小米用手机包装盒作为宣传噱头的做法表示反感，并认为小米公司应该将精力放在改善质量和售后服务上。但是，面对消费者的大量质疑与投诉，小米公司目前仍未做出正面回应。
实际上，消费者早已对小米公司的产品失去了信心。近期的调查数据就显示，用户对于小米二代的发售期待率不足3%，其中明确表示不会购买小米二代的用户则高达90%。更有消费者奉劝雷军应多为消费者着想，手机问题都不能解决就不要再觊觎智能电视了。


http://club.tgfcer.com/thread-6493357-1-1.html

我这边mz有新开了很多实体店，不知道能不能做售后

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原帖由 小猪快跑 于 2012-8-22 15:10 发表
K神您老人家不是说全国有100多万的小米维修点吗
咋让浙江卫视黑成这样了
这一定是谣言 谣言

这个情况我还不是很清楚，等调查清楚再说吧，也感谢你对产品的关注，因为你的期待所以会做得更好，谢谢了

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原帖由 ttsyyh 于 2012-8-22 15:15 发表
楼主小米员工吧

本人不是，小米员工，也不是mz员工，请不要再猜测了。只是一个真心喜欢小米的网友

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原帖由 cuijingcc 于 2012-8-22 15:27 发表
为什么觉得是抹黑？报道内容不实么

个人感觉是电视台没打点，或者被其他牌子打点了。像传统网络媒体，小米的评论都是非常正面的

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原帖由 牛仔很慢 于 2012-8-22 15:31 发表
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小米网络媒体口碑好不代表在网民群体中的口碑好

媒体口碑不就来源于大部分网民么？这一点没什么好否认的。品牌曝光度上去了，产品自然不求销路。你看脑白金天天有一帮人说不好，不是仍然很好销么？还有各种微博相互口水战，也是免费营销的一种方式

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原帖由 cuijingcc 于 2012-8-22 15:34 发表
就是说所有品牌的手机都有类似的问题，只是小米没有给电视台上供，所以被爆出来了？

我想实情怕是这样的，小米树敌太多了，利润微薄引起产业集体攻击

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原帖由 qxxqxx 于 2012-8-22 18:41 发表
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LZ黑小米还没黑够啊

哦

浙江卫视不知道在想什么