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我美亚下了一单转运，结果那家该死的公司换仓库地址了，等我发现的时候，订单已经出shipping 状态了，于是冒着冷汗，和美亚客服chat，聊天中美亚客服把我和高级客服踢来踢去3次后，最后终于遇到了一个能做决定的高级客服，我告诉她我地址填错了，我想取消订单，她说取消不了，我说收不到货怎么办？她答复说，货会退回来的，然后她接着说，她已经给办理了退货，2天内将会返还我的原账户。你妹的，货都没退，先给老子退钱，万一我是讹你，你不是物财两空了？
之后，还是不放心，立马联系了转运的qq客服，客服告诉我老仓库还在运行，要到下月才取消。接着就是等待，3天后，转运入库了。我发出回国了，美亚的退款也受到了。于是乎，我就给又联系美亚客服，说东西我受到了，我打算把钱退给你，美亚客服爽快的回答道：YOU CAN KEEP IT。故事的最后，老子写了一封又臭又长的表忠心信告诉贝索斯，I love amazon, I love shopping in amazon of american.

本帖最后由 dynasty 于 2015-6-11 17:06 通过手机版编辑

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原帖由 @turnlive  于 2015-6-11 17:12 发表
做生意理由不同而已，这点cost可以承受。另外别太迷信老外的诚信，去另一个良心店cosco退货柜台看看，奇葩客户也不少。

是的，但我在美亚的消费迄今为止，我是满意的。
与国内服务最好的狗东相比，我真心觉得美国做生意人家前提是先无条件信任你，等你把牌子做坏了，名声做臭了，然后人家才会限制你，进而歧视你。

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原帖由 @黄老师  于 2015-6-12 09:01 发表
american疑为america

谢黄老师指点，我英语基本功不扎实

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原帖由 @grammyliu  于 2015-6-13 11:27 发表
就是这样啊，USPS这种傻逼“国企”经常包裹状态是“妥投”然后实际东西根本就没到，其实等个几天东西自然就会到了，但是我不放心万一几天后不到怎么办？我就马上联系亚马逊客服说东西我没收到，实际情况跟包裹跟踪结果不一致，客服话都不废直接就退钱给我，连去USPS查询都不去，后来想想十几二十几块钱的东西客服去查一下整个人力和资源的消耗可能比东西本身都贵，美国啥都便宜就是人工最贵；然后我就跟客服说如果过几天东西到了我就联系你们再把钱扣回去，客服说一个劲儿抱歉让我购物体验不好了，还说我满意比较重要即使东西收到了也不需要再扣钱blabla，但是我一般收到东西都会再联系客服重新扣我的钱的，不想占便宜并且就跟楼主说的一样这是一个”诚信社会“。我一般给客服的评价是全五星，评语是“I am always happy shopping with Amazon, because you guys have the best service team all over the world." :D  其实，你们知道，美国USPS、UPS的绝大多数包裹如果不是发件人特殊要求都是不要求签收的，司机直接就丢在你家门口或者院子里，这是一种基于文明社会人与人之间最基本的信任的，所以如果你真的说你没收到，亚马逊第一反应就是你真的没收到而不是其他任何原因。

没去美国亲生体验5星级服务，只能网上体验一下