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昨天在市区的苏宁交钱买了台彩电，47寸的，当时销售明确的说送货（我家离市区大概200km）
其他卖场都要收300-400的送货费，这才让俺决定在苏宁买
付款后，当天下午我就回家了
今天早上收到苏宁的送货短信，有司机的电话，于是拨通问司机是否认识路，这不问还好，一问才知道苏宁嫌费用高，准备给我发物流
这不是坑爹吗？！发物流出了问题，要扯皮太麻烦，不过有亲戚在市区，让他们去协商，我估计最后的结果应该是发物流或者随大巴托运，不过一定要让丫退送货费

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10.2用google地图搜了下，真实距离是165km，俺在湖南最南面的一个市的最北面的一个县，交通的确不是很方便
所以，苏宁之所以改口也是正常的，因为自己开车的话，来回油费和过路费大概要2，3百
不送也不勉强了，就按照苏宁的说法，发物流吧
开始的时候之所以这么气愤，是因为苏宁总是打自己的嘴巴子：
1.赠品
虽然不是什么值钱的东西，但答应有几样东西，下楼到前台一问，变成一样了
2.送货
首先，俺在谈价格前，就跟苏宁的销售询问过，物流怎么解决，苏宁的导购翻了资料，白纸黑字的写着我所在的县是属于送货上门的范围内
其次，我跟苏宁的导购也说明，如果他们送货就在苏宁买，所以苏宁的导购完全是知道情况的
3.拖沓与表里不一
我本人不是性子急的人，苏宁的人总是没有明确答复，30号那天，还煞有其事的发了条短信给我，说我的货物将在19：00-21：00送货
当天晚上还有025区号开头的客服打电话给我询问收货情况
看上去似乎客户追踪服务做的挺好，其实完全不是那么回事，他这种客服只是表面上的客服，没有实质的落实

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今天是十月二号，到现在还没有收到货。。。。。。苏宁的效率可以的。。。。
29号上午去买的，当然，他当初的承诺是第二天也就是30号送货，后来因为说公司改了配送范围所以只能发物流，OK！的确我这边是远了点，那就按苏宁的说法，发物流吧！
等到十月一号，我打个电话过去想问问物流公司电话，我好去提货，答复我是：30号那天司机把货拉出去了，后来时间赶不上，30号没有发物流，要今天发（10.1），我说行吧！你发了后给个电话给我，发个信息也行
十月一号一天过去了，没有接到电话和信息。。。。
10.2 上午，我又打电话给苏宁，回复是，还不知道发了没有，应该是发了。。。我擦！
我说什么时候到啊？
答复：不知道
我说发什么货运啊？
答复：不知道
我说送去物流公司的司机电话该有吧？
答复：不知道
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苏宁真的太挫了
中午（10.2）又打了电话过去，说给答复
下午五点多问我收到货没有？
今天电话是接了蛮多，就是没有物流公司的电话
我说你帮我去查吧
过了半个小时，说下午才发。。。

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10.4更新
今天早上终于收到货了，竟然真的是到付！！！
运费30块+8块送货费，LG的导购跟我说到时候拿单子过去，找他拿运费，已经麻木了。。。
不过这电视不看不知道，一看吓一跳，这包装也烂的太厉害了吧？俺真的担心电视会不会出问题，不敢打开
于是继续联系导购，电话没接
打LG客服，一分钟不到，当地（市里面）的客服打电话过来，说一个小时后派人来安装
舒了一口气————
不到5分钟，当地客服又打电话：由于是苏宁购买，他们无权安装，因为现在苏宁购买的电器都是由苏宁自己的安装队伍来安装，
好吧，我又去打苏宁的400电话，得知明天（10.5）会派人安装，于是我问，是什么人来安装？客服回答：苏宁自己的安装队
刚挂了电话，导购又打电话来了，问货到了没有，安装了没有，我问他现在在苏宁买的东西到底是厂方安装还是苏宁安装？得到确定的答案是苏宁安装
我就操了！送货都不给送，难道你麻痹的苏宁还派人乘车从这么远跑过来安装吗？？？？？

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虽然挺气的，但好没有动怒，我就想，苏宁，你继续搞，看你到底是什么效率。
只希望，我那电视机折腾来折腾去，没问题就行了！


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各位看官，你们看完后，觉得苏宁是不是纱布？

[ 本帖最后由 leedsun 于 2010-10-4 10:07 编辑 ]

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没办法啊，四级城市，这里除了可乐，好像就买不到什么国外品牌，没办法才去市区买的，昨天买之前还明确的问过导购是不是真的送货？丫跟我说的确送，今天不是俺打电话过去，还不知道呢

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引用:

原帖由 @RyoH  于 2010-9-30 11:50 发表
···是苏宁才能给你送啊，我这里只是50公里以内

他答应给送的时候，俺的确很高兴，因为市里另外家卖场写着是往返20km内免费送货，也就是10km内送货，当时还想捡到便宜了

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原帖由 @李航就是大忽悠  于 2010-9-30 11:49 发表
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啥城市？200km？

湖南南方一个小城市，市区在整个地区的最难面，我家在本地区最北面

公路距离159km
的确没错
电话跟导购沟通了
丫说以前的确是送的，不过估计很少有我这边的人去那边买电器，所以基本上没见过这样的情况
当然，导购也不清楚我住的地方离苏宁这么远，为了卖出机器，答应的也爽快
最后还是物流解决
俺就担心运输途中会出现问题
汽车行驶时间大概3个小时不到吧

引用:

原帖由 rb 于 2010-9-30 13:50 发表
关键不在于LZ住多远，而在于苏宁明知200km的情况下答应送货，又反悔。

没错了
当时我还特意问他，真的送货，他查了本子，我也看了，除了我们县周边的乡要加送货费外，县城的确免费送货以及安装
不过丫挫了我两次，一次是赠品，本来答应有两件赠品，后来去拿赠品的时候才发现有一种没有，只拿了电饭煲
这次又送货又挫一次
只能说现在的卖场不好做，为了拿单子，不搞清楚情况，就下决定

引用:

原帖由 Xcross 于 2010-9-30 14:03 发表
离市区200km...另外个城市了吧- -

湖南某市下面最北的县，但市区却在最南面，应该算很正常的吧？

引用:

原帖由 cbjah 于 2010-9-30 14:43 发表


于理说不好，于情可以理解
毕竟还是给发了货运
直接攻击别人不好
这个距离的运费确实很高了
买卖双方的矛盾不能靠谩骂而是理解

暗号哥教训的是，不过从头到尾，我没有直接跟导购说一个脏字
只是告诉他，既然做不了就不要随便答应
不然卖场的人总觉得消费者是随随便便就能挫的

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引用:

原帖由 @krojb  于 2010-9-30 15:28 发表
我是有点纠结都隔两百km了还是一个“市”么？

可能你说的“市”相当于“地区”吧？

确切的说应该是一个地区

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原帖由 @krojb  于 2010-9-30 15:34 发表
从后面lz的描述来看，lz并没有告诉导购有200km这么远。导购可能以为也就稍微远点。

如果lz如实告知，我相信人家不会无条件答应的，这一趟油钱和过路费怎么也得几百啊，这单生意全赔进去都怕不够。

我付款前就说明了我是哪里的，而且就送货也特地说明了，告诉他其他卖场不送货，只能发物流，你们苏宁送货的话俺就不去其他地方了，大概谈了下价格，比京东价格大概高了300块，但考虑是卖场而且送货也没去砍价，直接付款了
我们这个市有九个县，他得知我是那个县后，还拿了苏宁送货范围的本子来查，确认我是县城后说正好我所在的县城的送货路线是今天
早上告诉我不能送货是因为后来派送范围改了，我所在的地方不在范围内了。。。
正由于这样的原因，俺才有怒气

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这苏宁还是大城市的给力 二十九号买的 当天没送是因为超区 第二天又没送 今天下午都还到物流公司.......

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郴州市，县城与株州接壤

我也有朋友是在县里比较偏远的乡镇
公路都没有
只能在县城里买TCL，康佳，海信，海尔这些了

擦，继续更新

引用:

原帖由 Jeffrey 于 2010-10-4 12:36 发表
看了更新你不拒付吗

不过也很神的

送货不是苏宁的人，却还要派苏宁的人特地过来安装

送货是苏宁找的第三方物流
之前在苏宁店面付过款了
看着破旧的包装，真担心是样机