单位静电特别大，上周五，开机连接状态下用adamo的电源适配器连接插座，冒出了蓝光，当时没在意，继续使用本子，直到低电量报警才发现原来适配器坏了，一直没冲上电。之后正常关机，联系厦门客服，对方很痛快答应更换适配器，周一到的北京，可以正常充电了，我就没在意。


下午充满电之后拔了插头开机，没多久风扇就开是满负荷工作，而且不停，（之前2周风扇都没有如此工作过）当时没有启动任何大型软件，基本就是win7待机。同时95%的电量预估时间只变成了2个半小时，之前2周使用时系统预估续航时间都能达到4个小时（低功耗情况下），而且实际也能做到。

今天打了客服电话，反馈了风扇和电池的问题 ，对方只是针对风扇的情况要我重装系统，针对电池问题，对方说无能为力，表示只有续航时间低于45分钟的电池才给更换！


我现在该怎么跟他们谈

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原帖由 skcfan 于 2011-1-19 16:59 发表
dell傻逼售后就这德行，方法只能多打几次售后找不同的技术工程师询问，有的口松点的话就给你修了，运气不好遇到一群傻逼，你就只能吃瘪没其他办法，或者就是找代理商给你修理，dell向来视个人客户为粪土的。

现在是放到授权维修中心了先，但是这问题确实不好定性，我也得拿出强有力的说辞来

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原帖由 zenhigh 于 2011-1-19 17:07 发表
1. 电池算耗材，所以质保是比较苛刻的，即便是cc都把电池排除在外

2. 预估时间只算参考，再说系统全负荷运转使用时间下降一半有啥不对吗？

3. 冒蓝光与静电无关，静电也不可能损坏电源适配器，开关电源上电瞬间 ...

多谢

那么风扇满负荷工作的情况会是什么引起的呢?之前使用时风扇从来没有这么高转速工作过，而且我现在仅仅是系统待机，后台没有什么程序的

引用:

原帖由 zenhigh 于 2011-1-19 17:20 发表
CTRL+ALT+DEL呼出任务管理器-----进程------看看哪个进程CPU占用率最高

无。。。。。。。。。。最多就是Mcaf的杀毒软件，在20-30浮动


而且应该不是软件问题，我之前没有进行任何操作啊