感觉dell的售后真的做的非常好.
两年多以前的一台D620 两年下来给我操的已经卖相很差了.
07年中的时候.感觉散热不好.硬盘很热.遂致电dell,说不行.这电脑没法用.快来给我看看
结果第二天.来了一个客客气气的工程师.我以为就给我拆开扫扫灰之类的.
结果真牛逼. 他把整个电脑全部的散热系统全部换了一套新的....我汗...

中间过程中还折磨其客服无数遍.就一些刁钻刻薄的问题和他们纠缠过.
一个例子就是无线网卡.不知道是公司的无线网络不太稳定.也可能是我系统用的时间长了.在家里和公司切换的时候时常找不到信号
一天无聊.遂致电dell.一工程师跟我耐心了解情况了半天.发了一个新版驱动给我.
说如果不好.第二天派工程师上面换主板(我日...大汗)


前几天带了几包咖啡到公司.没想到一包是开口的.到公司拉开包一看.我靠.整一个面粉泡过的白色笔记本了.
要知道这麻烦大了...咖啡里有糖精和伴侣的...全部进去了..
开机一看.....尚可.没啥问题. 但是没一会就飘出阵阵烤焦的咖啡味.
然后重启之后就一直内存挂起报错...日...
不死心.再次致电dell 说我电脑严重进灰, 内存报错.开机不能.
客服耐心指导检测一下硬件. 执行发现硬件没有问题..
然后要求他们来扫灰. 客服说.你这个情况我们没法上门.
日.问曰"怎样才能上门"
"一定要散热有严重问题才行"
"恩.那我散热有严重问题"
"风扇很响么?"
"是的.硬盘都没法放手了.烫死了"
"行,我给你派工"
"好....."


今天一早来公司.我正好要开会.把电脑扔给他.
开会出来.告诉我"全套散热已经给您更换好了.另外您昨天报修说内存也有问题对吧? 也已经给您换新了"
我".........好.在那签字"


我觉得dell真是不错的选择.同样服务的还有IBM.服务器
不过联想手里的个人pc业务就烂多了...过来上门维修的是个大叔..靠.修了半天也没修好.(联想台式机)
真是没想法了.

现在人家问我买啥...一口dell.
随后还要加一句.要买三年包哦....

大家都应该了解这后期维护扔给客服的轻松....吧

引用:

原帖由 八碗茶 于 2008-12-17 15:02 发表
买了全面包的是挺爽的。。

我这不是全保啊...

我朋友公司的dell那个就是全包的.那个才牛.屏幕摔了一下裂开了.两半..
dell过来二话不说.直接给换了个新屏...还是高分...

引用:

原帖由 zafm0861 于 2008-12-17 16:36 发表
全保包括电池也保么……
可以免费换电池？

电池始终不保的吧
全包基本上就是把电脑摔烂.dell也管.

引用:

原帖由 aweiwei 于 2008-12-17 15:41 发表
以前单位用的全都是Think系列的。
我的本子突然之间网卡坏了，结果给单位的全球IT服务打了电话，Think的服务人员立刻赶来，给我换了主板。我顺嘴说了一句这个光驱读盘不好，立刻给我换了个新的。
装上以后，我才发 ...

行货tp的那个价格也该这个服务.
问题dell的价格很适中啊..

我觉得我这么折腾下来.dell还赚个鸟啊....