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今天坐对桌的同事在京东下单买了台中兴V956，到手后觉得包装盒有点旧，出厂日期写的2013年3月。机器也有点点旧但并不明显，电池触点明显被使用过多次，触点金属片已经出现小黑点了。

打开三包凭证完全蒙掉了，已经被填写完了，填写的购买日期是2013年4月17日，购买人，联系电话，机身序列号均填好了，而这序列号和这部手机的序列号一致。并且三包卡已经盖了中国联通一个分公司的公章，而我同事买的可不是合约机啊。

当即打京东客服电话，那边回说京东不会做这种事的，明天会回电。
然后打12315，那边记录下情况后说京东是他们那边的什么绿色通道合作单位，京东会通过绿色通道在三个工作日内联系我，233。
我们问这种行为你们会处罚他们吗？
12315回说如果在处理这事过程中发现他们有其他违法行为，就会处罚的，再次233。

我会继续更新事件处理进度，也问问法律业内，如果他们没有其他违法行为，消协或工商税务就不处罚他们了吗

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3月4日更新：
京东一个高级客服说12315已经联系他们了，让他们解决我同事反映的这个问题。
这个客服先是不承认卖旧机，让把手机退回给他们检测，被我同事以不信任他们而拒绝。
然后客服让拍下照片发给他们分析。
我同事就把手机、电池，三包卡等各个角度和细节拍了照片发给他们的电子邮箱里。

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3月5日更新：
昨天那位客服来电：
京东决定退机并返还购机款（购机款是499元），并且赔偿2000元的全品类京券。
我同事接受了她的方案。

就是这样了。

最后上真相：

本帖最后由 meidle 于 2014-3-5 11:27 通过手机版编辑

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原帖由 @蛇酱  于 2014-3-3 18:34 发表
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退一步海阔天空 京东愿意退换的话退换就行了 还立马打12315 抓到点商家的尾巴就想搞个大的吗

你说的有道理，我同事第一个念头也是这样，但是又生气。
另外，你不希望京东不再把二手机当新机卖吗

本帖最后由 meidle 于 2014-3-3 18:39 通过手机版编辑

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原帖由 @rickyfu  于 2014-3-3 21:22 发表
只是人家收货后可能用过几天退掉而已

京东之前对待退货返修货不都是说要么退给厂商那么通过夺宝岛板块卖掉吗

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原帖由 @wscboys  于 2014-3-5 09:04 发表
这个不是夺宝岛的吧？

当然不是了。
正经买的全新机

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今天，事件已解决了，京东赔了2000元京券，相当于4倍的购机款。

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原帖由 @beyond  于 2014-3-5 14:44 发表
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维权就是给你退机，现在已经给你退了。又不是不给你退，你现在一会儿么要上媒体，一会儿么要上什么315，一会儿么要上法院。说穿了就是想多要钱。这加重企业经营成本，间接导致电商给予好说话的客户更差的售后服务。这就跟开车带了下路人，这路人顺势一倒，到了医院这个检查那个检查，一会儿误工费一会儿交通费的，各位开车的感受下，是不是这个道理。

第一，我这个同事是个实在人。他当时生气，想问12315这种情况下，消协或工商税务是否能处罚商家，这种行为竟被你说成“加重企业经营成本”，还因此得出“好说话的客户得到更差的售后服务”的结论。
请问，商家卖旧机，消费者没发现或发现了也不举报，退机了事，商家经营成本倒确实是没加重，但对其他消费者就真的是件好事吗？
如果消费者没发现那只能自认倒霉，但如果每次发现了都举报，那样我觉得对于大伙才是好事。

第二，他没有要上媒体，他也没有要上法院，不知道你是怎么脑补出来的，233。

第三，他确实在京东客服不承认存在销售旧机行为时打了12315，而且不能否认，可能这通电话确实影响了京东的对应态度和方案。
但我不认为这么做就错了。
最后，我也学你一样举个例子：
如果你在街上被别人打了，你会因为担心对方付了医药费后会影响他自己的生活品质，或者间接导致下回他打人后立即溜之大吉，而不拨打110吗？