感谢您就 [Diablo® IV - Digital Deluxe Edition ]的退款申请联络 PlayStation 支持服务，我是您的客户服务主任：Mandy，非常荣幸可以为您服务。

根据系统显示，游戏已经有下载游玩的记录 ，不符合我们的退款政策。因此本次【申请未获接纳】。

我们也非常明白您的退款申请未能接纳的心情。根据您反映的情况，我们建议您可以按照以下方法尝试解决问题。

1. 请检查游戏是否已更新至最新版本。您可以通过突出显示内容启动器上的每个游戏并按选项 > 检查更新来执行此操作。

2. 确保您使用的是最新版本的系统软件。您可以通过选择设置 > 系统软件更新来检查这一点。

3. 绑定常用主机再重新打开游戏。

4. 前往主机设置--使用者与账户--其他--复原授权，并更改网络 DNS 或使用其他网络连接重新下载游戏。

PS4更改 DNS：PS4 【有线】连接：设定——网络——网络连线设定——使用 LAN 连线——自定义—— IP 地址：自动—— DHCP :不指定—— DNS :手动 输入 Primary DNS :8.8.8.8 及 Secondary DNS :8.8.4.4—— MTU :手动 输入1472/1473—— Proxy 服务器：不使用——保存后进行网络测试

PS4 【无线】连接：设定——网络——网络连线设定——使用 WIFI 连线——自定义——找到您要连接的基地台（Router）——输入密码—— IP 地址：自动—— DHCP :不指定—— DNS :手动 输入 Primary DNS :8.8.8.8 及 Secondary DNS :8.8.4.4—— MTU :手动 输入1472/1473—— Proxy 服务器：不使用——保存后进行网络测试

PS5更改 DNS：设定 > 网络 > 设定 > 设定网络连线>选择其中一个可用的网络，或选择［手动设定］并按照屏幕上的指示进行操作。

我们诚意邀请您参考下列退款注意事项：
1. 对尚未下载或消费的游戏、游戏包、季票、游戏内消耗品，您拥有14天的取消权。
2. 游戏内消耗品如虚拟货币（ 例如 FIFA 积分或 GTA 现金组合包 ）、增强和其他具有一定使用次数的物品，这些物品在游戏过程中会耗尽。
3. 为保障您的个人权益，建议您在主机中设定支付密码确认。设定方法如下:
PS4：设定＞账户管理＞电子钱包＞支付时需要密码设定
PS5：设定＞使用者与账户＞付款与定期服务＞电子钱包设定＞启用［结账时需输入密码］
4. 有关《退款政策》的详细内容，请参考下列链接：
https://www.playstation.com/zh-h ... ancellation-policy/

如您有其它退款申请或其他查询，欢迎随时联络我们。期待再次为您服务。

PlayStation 支持团队


我买ps5版无限卡标题大门傻眼了，挂加速器都没用，无法退款，650块打水漂。但是好像听人说打电话有退成功的例子？

引用:

原帖由 卡比兽 于 2023-6-10 16:21 发表
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uu可玩

买了uu，用电脑带没用，不知道买硬件盒子有没有用，主要是我不想折腾才想退款的。平时联机没遇过这么夸张的情况，最多也是lag到爆，d4是完全进不去

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引用:

原帖由 @液体蜘蛛  于 2023-6-10 21:08 发表
我就是用电脑带的。没问题。电脑网线连路由器。PS5 WIFI 你要手动按照加速器给你的那些IP在PS5上设置一下。

我电脑在3楼，家里3个路由器，这种情况是不是不算同个网络？我按上面写的设置了主机网络，pc端提示检测到主机设置成功，但主机端设置完以后连网都连不上了

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原帖由 @qustttt  于 2023-6-12 13:15 发表
楼主你的路由器支持安装插件不，如果支持下个UU插件，就行了。

好像不支持，牌子叫什么锐捷