原帖
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基本情况是，APPLE ID为苹果ME.COM邮箱，账户被锁定，但是密码我知道。由于账户被锁，所以进不了邮箱，无法看到解锁账户的邮件，申请较早没设两步验证、救援邮箱，安全问题也忘了，但是到安全问题之前的生日是对的，说明我肯定设定过。

打400电话，提供了被锁定的ID，ID主人的姓名和我的姓名，该ID所在手机的手机号，接收了验证码，之后回答了四个安全问题，有三个我都不太确定，只有一个我还有点印象，但我不确定有没有设这个问题，因为同事的ID都是我申请的，安全问题大同小异。之后400那边要了一个我的邮箱，说24小时之内发解锁邮件。

直到第二天上午10点多，邮件才到，果然是24小时，通过邮件终于激活了账号。登录管理APPLE ID的界面安全问题和两步验证还是改不了，还是要验证之前的安全问题，必须把安全问题重置，但是现在安全问题界面没有重置安全问题的选项了，于是再次打400电话。

接通电话后告知昨天打的电话的案例编码，于是接着操作，首先继续提供ID名、姓名、手机号、我的姓名、我的邮箱，然后提供了登录ID的手机的序列号和IMEI码，在APPLE ID管理界面生成了一个PIN码，提供给400，之后那边让我注销后再次登录，出现设置三个安全问题的界面了，ID彻底找回。

心得：
接入电话的时候，先开始就把情况说清楚，会节省很多时间，否则400那边只当你是小白，会从最原始的问题开始BB。
把所有能提供的东西准备好，手机最好在身边，我昨天手机不在身边，还要打电话问同事验证码的。
每次打400电话都主动要一下案例编码，这样如果你问题没解决，下次打直接提供案例编码会快很多，否则又要从头说起。
现在400电话接入已经非常好了，我记得前年的时候吧，打个电话腰听20多分钟音乐才打得通，这两次都是等了不到两分钟就通了。

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引用:

原帖由 @fatehe  于 2016-3-17 11:02 发表
我射了2步验证，我用126邮箱，怕怕。

能不能把126邮箱转别的邮箱，而我的购买还在？

可以的