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原帖由 @phoenie  于 2016-12-4 13:50 发表
官网怎么知道直营店没有配件？你去了才知道没货只能预定，很奇怪么？
再说你以为序列号对了就能换噢？天才是不是问你了很多问题？你答不对照样不能换。当然需要你去现场。

我也刚换回来，一肚子火。你说的这些很难解决吗？
官网为何不知道自营店有没有电池？即使现在不知道，官网给每个自营店开个数据库，电池到货就增加数字，每使用一块就-1，很难做到吗？
用户预约的时候，官网直接提示现在没有电池，换个时间预约不行吗？
至于序列号符合，实际不一定能换的情况，我在预约的时候，仓库某一块电池暂时先预定给我，等我到了，发现不符合，再把电池空出来等待下一位用户预定，这个也很难实现吗？
最后，既然有召回计划，为何店里不多备一些电池？
说白了还是苹果自视甚高，没有想到也不打算要去提高用户的售后体验。同是美国企业的戴尔，10年时我显示器坏了，一个电话给客服，告知序列号后，过两天售后直接拎一台新的上门换给我，顿时高下立判

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现在气温回升了，暂不清楚