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官方网上售后申请成功，但是审核没过。
打官方400电话，现在精英手柄2维修流程是交由当地售后检测然后邮递工厂更换。必须要发票。成都10多个维修点只有@世纪1个点能处理精英手柄2，客服还说现在工厂没货，让我把a键映射到拨片。等明年1、2月的时候再维修，维修过程只能从xbox主机上看到，没有的话售后维修点会帮我处理。最后给了我售后地址和电话，我打电话去维修点问，那边说了半天流程都是精英1的，我说我是2代，那边说没货，维修可能会拖比较长的时间。

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引用:

原帖由 @xzzy  于 2019-11-25 11:35 发表
感觉好蠢的样子，花这么多钱

京东买就方便了。实体店买的售后比网购还困难。唯一值得安慰的是保修2年，不急。

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我发现我发的几个精英手柄2问题都在百度第一页。

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引用:

原帖由 @Anyun  于 2019-11-25 14:05 发表
https://support.microsoft.com/zhcn/devices
注册设备，提交售后，快递会上门来取

为这个破手柄你都发了多少贴子

感谢使用 Microsoft 产品和服务，我们非常感谢你的支持。 此电子邮件旨在确认你的支持案例已经关闭，服务请求案例的详细信息如下：

       
服务请求编号： 14889423xx
关闭日期： 2019/11/25 2:59:24 UTC

都你想的这么简单？

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微软给我的邮件
尊敬的先生，您好：

感谢您联系微软Xbox技术支持中心！

关于配件的保修的问题，目前已经全部移交至当地的站点进行保修哦。请您携带您的设备、正规的发票到WIC 站点进行保修，届时请您详细向WIC工作人员描述您的问题哦 。WIC工作人员会审核您的发票并依据您设备的真实情况协助您判断配件是否为硬件故障。另外如果站点协助您保修，是直接保修裸的配件，且已换代修，同时麻烦您跟站点人员确认一下保修此设备的工单号并邮件回复给我们，方便我们后续跟进。

关于配件保修，需要您携带材料：（1）纸质发票（电子发票进行打印） （2）故障配件

站点地址：成都市武侯区人民南路四段1号时代数码大厦A座27楼A3

联系方式：028-85482736

应急电话：15883781577

如果您在站点保修有任何疑问，您可以通过邮件的形式回复给我们，我们会非常乐意协助您处理。



温馨提示：

主机：只携带裸机，不携带任何其他硬件

单独手柄>只需要携带手柄本体                                             

精英手柄>需要携带手柄本体以及所有配件（配件用于当场测试设备，测试完之后您需要将手柄所有除电池盖以外的小配件拆除然后给WIC站点工作人员）

主机套装的手柄>请记住主机SN12位序列号并携带手柄本体   

无线适配器>需要携带适配器本体，若当时购买设备有套装数据线，请将数据线也携带过去

体感适配器>需要携带一共两个盒子三根线这一整套设备

充电电池>只需要携带电池本体（电池侧面包含一组SN，如果已经磨损看不清楚了，请找到当时的包装盒，盒子上有清晰的SN）

充电电池数据线>只需要携带电池数据线本体



希望您仅需联系Xbox技术支持一次就可以解决您的问题！微软致力于给您提供五星的服务！

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引用:

原帖由 @Anyun  于 2019-11-25 14:29 发表
官网开始几天是可以直接返修的，估计出问题的手柄很多，现在政策就变了

间歇性故障，刚买的谁愿意这么麻烦去修，刚开始发现故障时，在测试模式中无法重现。