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iPhone Xs Max的信号问题经多次投诉之后,Apple正式给工程部立案了……

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自打9月下旬开始,这Max的信号问题就太过频繁的出问题了,信号满格,但就是无法连接到网络,开关飞行模式之类的根本不行。

给Apple打售后电话(还因为我的手机过保了,人家不能免费打过来,得我直接400投诉),转了好几次到了高级技术支持那里,这几天把所有Apple技术支持列表中可能出现的软件性问题的解决方案都试了一个遍,还是无法解决(除了彻底重置手机,主要是我这里没法完全备份)。

详细问了症状之后,Apple把这个Case升级到工程部调查了,会尽量重现我所描述的问题,看能否解决。

目前Apple还是死活不承认硬件有缺陷,尽管两三个技术支持都电话中表示,她们自己的手机也会频繁出现抢网失败,但通过开关飞行模式都能恢复,我这种死活恢复不了只能重启的情况她们都没遇到过。

这手机现在用起来实在是抓狂,在外面的时候,都快有神经病了,锁屏页面的信号显示根本没意义,一段时间没有通知过来就要打开微信看看是不是又断网了。


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我是觉得13.0之后才开始的。9月下旬我也问过,怀疑是不是北京地区那段时间也有网络的控制。

但现在每天都出现1~2次,我真是受不了了,完全没有预兆,可能前一分钟还在聊微信,下一分钟没回复了,再一看才知道是断网了。

还只能靠重启解决。

好几次在停车场出门的时候遇到没法付款的事情,非常尴尬。



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引用:
原帖由 @藕是张力  于 2019-11-4 20:43 发表
换成红米多好……
我觉得应该换成8,是吧。


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我觉得红米肯定不如iPhone8是吧,毕竟是两年多前的旗舰啊,用料足,性能够用,现在也才3000多是吧。

再者说了,现在X以后的手机没听说能越狱的吧。

尝试的方案里有换手机卡,两周前就换过了。插拔手机卡也试过。

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本来高级技术支持给我抢了一个天才吧的预约单,但我因为开会没去成。

后来发现如果完全不管它,大概过一个多小时还是能恢复网络连接的。

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引用:
原帖由 @karsus  于 2019-11-5 19:16 发表
过一个小时……爽总你心真大
因为在开会谈事,不方便再管这手机了,也没重启,放在桌子上,开完会发现恢复了。

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现在这Xs Max倒是不会漏接电话(电话过来之后,4G信号标识直接消失,其实就是一直处在2G状态下)。

老婆的X,倒是经常会从4G直接回落在3G上,她的是联通,也是升级到iOS13之后才发生的。之前4G信号很稳定。

感觉硬件虽然是一方面缺陷,但更大的锅应该是iOS13背。

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引用:
原帖由 @fogg  于 2019-11-6 11:43 发表
联通wcdma的4g接电话回落到3g很正常啊
不是接电话回落到3G,是平时动不动就变成3G。以前都是很稳定的4G信号。

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引用:
原帖由 @逍遥虫  于 2019-11-6 00:17 发表
借地咨询一下:
这代iphone有信号问题的,到底是xs max,或者11max一款,还是全系列?
iphone11,或者11 max pro这些,有没有信号问题?
这么说吧,当年魅族死活非用联发科的基带,信号的口碑一直很崩,但我用过两年半的Pro6,没遇到过类似现在iPhone系列这么恶心的情况。

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今天上午11点半,苹果客服给我打电话,说让我升级13.2.2试试,如果还有断网的情况,建议我尽快和他们联系,工程部继续修订。

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之前还有人说不是苹果的问题……

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今天遇到过三次直接没信号(4G突然消失)然后过五六秒就又恢复了。

这还是拿在手里亮屏的情况下发现的。没亮屏待机的时候,就不知道会断网几次了。

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